GET VOICEBIOPRINT STATUS

음성 생체 인식 공급자를 확인하여 연락처가 이미 등록되어 있는지 확인합니다. 연락처가 등록되어 있지 않으면 스크립트가 연락처에 등록하라는 메시지를 표시할 수 있습니다.

종속성

• 이 작업은 IVR 또는 가상 에이전트 통합에 음성 생체 인증을 추가하는 경우에만 사용하세요. 라이브 에이전트와의 상호작용에 사용할 음성 생체 인증을 설정하는 경우 이러한 작업은 필요하지 않습니다.

• 이 작업은 단독으로 사용할 수 없습니다. 다른 음성 생체 인식 Studio 작업과 함께 사용해야 합니다.

  • VOICEBIO AUTHENTICATION
  • VOICEBIO ENROLLMENT
  • GET VOICEBIO RESULT

지원되는 스크립트 유형

전화

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다. 이 작업의 모든 속성에서 변수 교체를 사용할 수 있습니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.
VoiceBioProfileId	연락처와 연결된 음성 생체 인식 프로필의 ID입니다.
PersonId	계좌 번호나 PIN과 같은 연락처의 고유 식별자입니다.
scriptParams	음성 생체 인식 공급자에게 전달할 데이터를 보관하는 변수의 이름입니다. 데이터는 Snippet스크립트 매개변수 코드 조각을 사용하여 작업에서 정의되어야 합니다. 이 필드에서 사용하는 변수는 JSON 형식으로 데이터를 보관해야 합니다. 스니펫을 포함하지 않는다면 이 필드를 작성할 필요가 없습니다. 기본값은 {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}입니다.

*필수

출력 속성

이러한 속성에는 작업 실행에서 반환되는 데이터를 보유하는 변수가 포함됩니다. 작업이 완료될 때 참조 및 사용할 수 있습니다.

속성	설명
기본값	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
ErrorDetailsVarName (out)	Error 분기를 가져오면 이 변수에는 오류와 관련된 모든 세부 정보가 포함됩니다.
VoiceBioResultInfoVarName (out)	음성 생체 인식 공급자로부터 반환된 결과를 보관합니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
OnError	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.
OnEnrolled	연락처가 이미 음성 생체 인식 공급자에 등록된 경우의 경로입니다.
OnNotEnrolledNeedConsent	연락처가 음성 생체 인식 공급자에 등록되지 않은 경우 취하는 경로입니다. 등록 과정을 진행하려면 동의가 필요합니다.
OnConsentDenied	연락처가 음성 생체 인증 사용에 동의하지 않을 때 취하는 경로입니다.

스크립트 예시

이 동작은 다른 음성 생체 인식 동작과 함께 사용해야 합니다. 다음 이미지에 표시된 예제 스크립트는 이 네 가지 작업을 모두 스크립트에 사용하여 IVR 발신자가 음성 명령, 키 입력 또는 둘 다를 통해 인터랙션하여 정보를 얻거나 인바운드 음성 통화를 라우팅 또는 두 가지를 모두 할 수 있는 자동화된 전화 메뉴입니다.에서 음성 생체 인증을 설정하는 방법을 보여줍니다. 스크립트에서 음성 생체 인식을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Nuance Gatekeeper에 대한 음성 생체 인식 설정에 대한 도움말 페이지를 참조하세요.

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