EMAIL (디지털 스크립트)
This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.
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디지털 |
종속성
- 이 작업에는 Digital Experience이(가) 필요합니다.
- 디지털 스크립트로 작업하기 전에 기존 ACD 스크립트와 디지털 스크립트의 차이점에 대해 알아보십시오.
- 첨부 파일은 CXone 파일 저장소에 저장되어야 합니다. 하위 폴더에 위치할 수 있습니다. CXone의 Browse ACD Files 페이지를 통해, 또는 Desktop Studio을(를) 사용하여 파일 저장소에 액세스할 수 있습니다.
지원되는 스크립트 형식
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| 디지털 |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
이 작업의 모든 속성에서 변수 교체를 사용할 수 있습니다.
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속성 |
설명 |
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캡션 추가 |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
| Attachments |
이메일과 함께 전송되는 모든 첨부파일에 대한 파일 이름과 경로입니다. 세미콜론으로 여러 파일을 구분합니다. 첨부 파일은 CXone 파일 저장소에 위치해야 합니다. |
| Body | 이메일 메시지의 일반 텍스트 콘텐츠입니다. |
| CCRecipient | 이 메시지의 참조(CC) 수신자 한 명 이상의 이메일 주소입니다. |
| EmailPOC | 이 메시지를 전송할 때 사용할 디지털 Digital Experience에 연결된 모든 채널, 컨택 또는 스킬입니다. 이메일 컨택 포인트 인바운드 컨택이 인터랙션을 개시하는 데 사용되는 진입점(예: 전화번호, 이메일 주소)입니다.를 선택하십시오. |
| HTML |
이메일 메시지 본문의 선택적인 HTML 코드입니다. 수신자의 이메일 클라이언트가 HTML을 표시할 수 없으면 Body 속성에서 일반 텍스트를 봅니다. |
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idOnExternalPlatform |
전송하는 이메일이 이메일 스레드의 일부인 경우 이 속성을 사용합니다. 외부 이메일 플랫폼에서 스레드의 ID를 포함합니다. 이 옵션을 사용하면 원래 이메일 본문이 전송하는 메시지에 포함되지 않습니다. 이메일 본문을 포함하려면 |
| Recipient | 이 이메일 수신자의 이메일 주소입니다. 이 필드는 필수로 입력해야 합니다. |
| Subject | 전송되는 이메일의 제목입니다. 이 필드는 필수로 입력해야 합니다. |
출력 속성
이러한 속성에는 작업 실행에서 반환되는 데이터를 보유하는 변수가 포함됩니다. 작업이 완료될 때 참조 및 사용할 수 있습니다.
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속성 |
설명 |
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ErrorMsgVar (out) |
이메일 전송에 따라 반송된 모든 오류 메시지를 보유합니다. 기본 변수는 |
결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
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조건 |
설명 |
|---|---|
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
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OnError |
작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |
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OnInvalidFormatEmail |
받는 사람 이메일 주소의 형식이 유효하지 않은 경우(예: @ 기호가 없거나 끝에 최상위 도메인이 누락된 경우)에 사용하는 경로입니다. |