SFTP 계정

생성된 보고서를 저장하기 위해 서버에 대한 SFTP 생성할 수 있습니다. 이는 이메일로 배포됩니다. 보고서는 기타 보고서 수신자와 같이 사용자 정의 보고서 템플릿 일정에서 선택한 SFTP 서버로 전송됩니다. 사용자 정의 보고서를 수동(일정 외)으로 실행한다면 보고서는 SFTP 서버로 전송되지 않습니다. SFTP 계정을 구성할 때 서버의 사양은 도달할 수 있는 IP 주소의 양식이거나 인바운드 SFTP 트래픽을 위한 URL 설정이어야 합니다. NICE CXone FTP 서버와 SFTP 연결을 구성하지 마십시오.

기본적으로,CXone 은(는) “noreply@niceincontact.com” 이메일 주소로 보고서를 보냅니다. 이러한 이메일 보고서가 차단되지 않도록 시스템에서 필터링하지 않는 사용자 지정 주소를 만들 수 있습니다. 예를 들어 Classics사는 컨택 센터는 "noreply@classics.com" 주소를 생성할 수 있습니다. 이 기능에 대한 지원을 원하시면 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.

CXone에서 SFTP 계정을 만들 때 SFTP 서버와의 연결을 테스트할 수 있습니다. 테스트에서 전달한 모든 오류에 대한 정보를 확인하려면 아래의 드롭다운을 확장합니다.

SFTP 계정 만들기

필수 권한: FTP 계정 편집

  1. 연결할 서버에 적절한 IP 주소포트닫힘 컴퓨터와 서버 사이의 네트워크를 통해 정보가 전송되는 곳입니다.가 허용되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.
  2. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.보고.
  3. ACD 사용자 정의 보고서 하의 SFTP 계정을 선택합니다.
  4. 새로 만들기를 클릭합니다.
  5. 새 계정에 고유 이름을 지정합니다.
  6. 서버의 연결 세부 정보를 입력합니다. NICE CXone 서버가 아니라, 자신의 서버를 사용해야 합니다.
  7. 연결 테스트를 클릭하여 올바른 계정 정보 및 자격 증명을 제공했는지 확인합니다. 오류가 발생하면 문제 해결 아이디어를 위해 상기 오류 세부 정보를 참조하십시오.
  8. 연결이 올바르게 작동하면 저장을 클릭합니다.