직원 계정 관리

직원 계정 잠금 해제

사용자 잠금을 해제하면 해당 사용자는 2일 이내에 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 해당 계정은 다시 잠깁니다.

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Admin.
2. 보안 설정 > 잠긴 직원으로 이동합니다.
3. 표에서 암호를 잠금 해제하려는 사용자를 찾습니다. 사용자 행 끝에서 작업 아이콘을 클릭하고 사용자 잠금 해제를 선택합니다.

강제로 직원 암호 재설정

직원 페이지에서 직원에게 암호를 재설정하도록 강제할 수 있습니다. 직원의 암호를 재설정한 후, 다음에 직원이 로그인할 때 새 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
2. 직원을 클릭합니다.

3. 검색창에 직원의 이름을 입력합니다.

4. 암호를 재설정하려는 직원에 대해 작업 아래에서 3개의 점 을 클릭합니다.

5. 암호 재설정을 클릭합니다.

직원 사용자 이름 편집

1. 사용자 이름을 편집하려는 직원이 CXone Mpower에서 로그아웃된 상태인지 확인합니다. 로그인한 직원의 사용자 이름을 편집하면 문제가 발생할 수 있습니다.
2. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.관리자.
3. 직원을 클릭한 다음 편집할 직원 프로파일을 클릭하여 엽니다.
4. 새 사용자 이름을 입력합니다. 새 사용자 이름은 이메일 주소 형식이어야 합니다. 동일한 테넌트에 이미 존재하는 사용자 이름은 사용할 수 없습니다.
5. 저장을 클릭합니다.
6. 직원이 새 사용자 이름으로 CXone Mpower에 로그인하도록 합니다.

   로그아웃했다가 새 사용자 이름으로 다시 로그인하면 다음과 같은 문제가 해결됩니다.

   • 내 프로필에 이전 사용자 이름이 나열됨
   • 내비게이션이 제대로 작동하지 않음
   • 직원이 다른 사용자 이름을 변경할 수 없음
   • 직원에게 토큰 새로 고침 문제가 있음