CXone Mpower My Profile

My Profile 페이지에서는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

My Profile에 액세스

My Profile 페이지에 액세스하는 방법은 두 가지가 있습니다.

  • 플랫폼의 어느 페이지에서든 오른쪽 상단 모서리에 있는 이니셜 클릭 가능한 프로필 아이콘 스크린샷을 클릭한 다음 My Profile를 선택하세요.

  • 앱 선택기 앱 선택기 아이콘를 클릭하고 선택합니다. My Zone를 클릭한 다음 왼쪽의 My Profile를 클릭합니다.

계정 정보 보기

My Profile의 일반 탭에는 사용자 정보가 표시됩니다. 이 정보는 읽기 전용이므로 변경할 수 없습니다. CXone Mpower 지원팀이나 회사의 CXone Mpower 관리자에게 문의하는 경우 일부 정보를 공유해야 할 수도 있습니다.

일반 탭을 보여주는 My Profile 페이지입니다.

다음 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 이름, 역할 및 팀: 페이지 상단에서 이름을 볼 수 있습니다. 그 아래에서 다음을 찾을 수 있습니다.
    • 역할: 이는 CXone Mpower에서 수행할 수 있는 작업을 보여줍니다. 관리자는 역할에 특정 권한을 부여하여 시스템의 일부를 보고, 사용하고, 관리할 수 있도록 합니다. 이 섹션의 예시 이미지에서 사용자 이름은 Gilbert Blythe이고, 역할은 Agent이며, 팀은 Sales-Oz입니다.
    • 팀: 이것은 귀하에게 할당된 팀입니다. 모든 사람이 팀에 배정되는 것은 아닙니다. 목록에 팀이 없으면 해당 팀에 배정되지 않습니다.
  • 사용자 정보: 이 섹션에서는 CXone Mpower 사용자 계정에 대한 정보를 제공합니다.
    • 사용자명: 로그인에 사용하는 이름입니다.
    • 이메일: 계정에 연결된 이메일 주소입니다. 사용자 이름과 다를 수 있습니다. CXone Mpower는 암호 재설정과 같은 중요한 메시지를 이 계정으로 보낼 수 있습니다.
    • 사용자 ID: 계정을 식별하는 특수 코드입니다.
  • 일반 정보: 이 섹션에서는 사용 중인 CXone Mpower 시스템에 대한 정보를 보여줍니다.

CXone Mpower 암호 변경

암호는 CXone Mpower 관리자가 설정한 규칙을 따라야 합니다. 새로운 암호를 입력하기 시작하면 회사에서 요구하는 사항을 보여주는 목록이 팝업으로 나타납니다. 각 규칙을 충족할 때마다 팝업의 텍스트가 빨간색 원 안에 X가 있는 아이콘입니다.에서 검은색 원 안에 체크 표시가 있는 아이콘입니다.으로 변경됩니다.

각 회사마다 암호 규칙이 다릅니다. 암호는 각 개인이나 사용자 그룹마다 다를 수 있습니다. 암호 요구 사항에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • A, B, C와 같은 대문자가 하나 이상 포함되어야 합니다.
  • a, b, c와 같은 소문자를 하나 이상 포함해야 합니다.
  • 1, 2, 3과 같은 숫자 하나 이상.
  • !, #, @와 같은 특수 문자를 하나 이상 포함해야 합니다.
  • 최소 문자 수.
  • 일정 기간 동안 동일한 암호를 다시 사용하지 않습니다.

암호를 변경하려면 현재 암호를 알아야 합니다. 기억나지 않는 경우 CXone Mpower 관리자가 암호를 재설정해야 합니다.

  1. 상단 탐색 막대의 오른쪽 모서리에 있는 이니셜 클릭 가능한 프로필 아이콘 스크린샷을 클릭하고 CXone Mpower암호 변경을 선택하세요.

    My Profile 페이지에서도 암호를 변경할 수 있습니다. 계정 탭에서 암호 변경을 클릭합니다.

  2. 현재 암호를 입력하세요.

  3. 새 암호를 입력한 다음, 새 암호 확인을 위해 다시 한 번 입력하세요.

  4. 저장을 클릭합니다. 버튼이 비활성화되어 있으면 귀하의 암호가 아직 회사의 최소 요구 사항을 충족하지 못하는 것입니다. 시스템은 사용자 계정과 연결된 이메일 주소로 이메일 알림을 보냅니다.

지원 및 다운로드 페이지에 접속하세요

권한: 관리자 > 일반 > 지원 및 다운로드 보기: 켜짐

지원 및 다운로드 페이지에는 컴퓨터 시스템에 다운로드하여 설치할 수 있는 애플리케이션이 표시됩니다.

  1. 상단 탐색 표시줄의 오른쪽 모서리에 있는 이니셜 클릭 가능한 프로필 아이콘 스크린샷을 클릭하고 CXone Mpower지원 및 다운로드를 선택하세요.

    My Profile 페이지에서 지원 및 다운로드에 액세스할 수도 있습니다. 계정 탭에서 지원 및 다운로드를 클릭합니다.

  2. 다운로드하려는 애플리케이션을 찾아 옆에 있는 다운로드 버튼을 클릭하세요. 설치 지침이 있으면 링크를 클릭하세요.

다른 앱 실행

내 프로필 페이지에서 앱에 속하지 않는 다른 CXone Mpower을 열 수 있습니다. 관리자는 외부 에 대한 링크를 설정해야 합니다.애플리케이션 이렇게 하면 추가 응용 프로그램 탭에서 해당 링크를 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 자주 사용하는 다른 앱와 같은 Salesforce을 실행할 수 있습니다.

  1. 상단 CXone Mpower 탐색 표시줄의 오른쪽 모서리에 있는 이니셜 클릭 가능한 프로필 아이콘 스크린샷을 클릭하세요.

  2. 드롭다운에서 내 프로필을 클릭합니다.

  3. 추가 응용 프로그램 탭을 클릭합니다.

  4. 제공된 링크 중 하나를 클릭하세요. 이렇게 하면 앱이 새 브라우저 탭에서 열립니다.

토스트 메시지 지속 시간 구성

토스트 메시지닫힘 오류 및 성공과 같은 것을 나타내는 화면 하단에 있는 작은 임시 팝업 메시지입니다.가 화면에 표시되는 시간을 조정할 수 있습니다. 더 많은 시간이 필요할 때 도움이 됩니다. 시간은 1초에서 10초까지 설정할 수 있습니다. 기본적으로 메시지는 3초 동안 표시됩니다. 메시지 위에 마우스를 올려 놓으면 최대 30초 동안 표시될 수 있습니다.

  1. 상단 CXone Mpower 탐색 표시줄의 오른쪽 모서리에 있는 이니셜 클릭 가능한 프로필 아이콘 스크린샷을 클릭하세요.

  2. 드롭다운에서 내 프로필을 클릭합니다.

  3. 접근성 탭에서 마커를 클릭하고 드래그하여 토스트 메시지 표시 시간을 설정합니다.

    My Profile의 접근성 탭 이미지

액세스 키 생성

권한: 관리자 > 일반 > 내 액세스 키: 만들기

액세스 키를 사용하면 계정에서 CXone Mpower의 다양한 부분을 사용할 수 있습니다. My Profile의 액세스 키 탭을 사용하면 액세스 키를 보고, 생성하고, 삭제할 수 있습니다. 이 탭이 보이지 않으면 귀하의 계정에 해당 탭을 사용할 권한이 없습니다. 이 탭이 보이면 관리자가 요청하지 않는 한 액세스 키를 만들 필요가 없습니다.

액세스 키에는 액세스 키 ID와 비밀 액세스 키의 두 부분이 있습니다. 에 액세스 키 ID시스템를 입력하면 CXone Mpower는 이를 저장된 비밀 액세스 키와 비교합니다. 일치하면 접근 권한이 부여됩니다.

  1. 상단 CXone Mpower 탐색 표시줄의 오른쪽 모서리에 있는 이니셜 클릭 가능한 프로필 아이콘 스크린샷을 클릭하세요.

  2. 드롭다운에서 My Profile을 선택하세요.

  3. 액세스 키 탭에서 액세스 키 추가를 클릭합니다.

    My Profile의 액세스 키 탭 이미지

  4. 클립보드 아이콘.액세스 키 ID를 복사하여 저장할 수 있는 곳에 붙여넣습니다.

  5. (암호 키 표시)를 클릭합니다.

  6. 암호 액세스 키를 복사하여 저장할 위치에 붙여넣습니다. 비밀 액세스 키를 비밀번호처럼 취급하세요.

    창이 열려 있는 동안에만 비밀 액세스 키My Profile를 볼 수 있습니다. 닫은 후에는 비밀 키를 다시 볼 수 없습니다. 액세스 키의 두 부분을 모두 보관하세요. 비밀 키를 분실한 경우 새 키를 만들어 공유해야 합니다.

  7. 상태 열에서 액세스 키를 활성화하거나 비활성화합니다.

  8. 액세스 키 ID는 권한을 공유하려는 사용자들과만 공유합니다. 보안 액세스 키는 공유하지 마십시오.