CXone WFMおよびEMのアプリケーション

CXoneワークフォース管理

CXone WFMスケジュールの予測と管理、日中のデータとリアルタイム順守の監視を行います

エンゲージメントマネージャー

シフト取引や休暇リクエストなどのEM機能を管理します