労働力 Engagement Manager

CXone Mpower Engagement Manager (EM)は使いやすいモバイルアプリケーションで、スケジュールの柔軟性を高めるためのツールを提供します。 CXone Mpower テナントの場合、マネージャーは WFM アプリでのみリクエストを確認および管理します。 EMモジュールは使用できません。

IEX WFM Integrated Engagement Managerの場合:

• エージェントスケジュールを表示します。

• スケジュール更新の通知を提供します。

• エージェントがスケジュールをトレードできます。

• エージェントが欠勤を申請できるようにします。

IEX WFMソリューションでは、EMにより、エージェントは毎週のスケジュールをより細かく制御できます。