使用する場合 、アプIEX WFM Integratedリケーション内で関連するユーザーヘルプを見つけることができます。
CXone Workforce Management（CXone WFM）は、従業員のスケジュールを管理およびフォーキャストするためのツールを提供し、センターの従業員を監督するプロセスを簡素化します。 これにより、ビジネスニーズに基づいてスケジュールを作成および最適化できます。
CXone WFMの使用は迅速かつ簡単です。 エージェントとグループを設定したら、スケジュールをフォーキャストして編集し、エージェント用に生成できます。 エージェントが入札できるシフトの入札を作成したり、休暇の要求を確認したり、エージェントのスケジュールのエージェント遵守を確認したりすることもできます。
以下は、始めるのに役立つ簡単なワークフローです。
