Logcall

を追加

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

連絡先が保留されていないときに、対話中にログに記録されるものを決定します。オプションは次のとおりです：

• PauseRecording：2人の関係者間の会話中に録音を停止します。
• RecordOnlyContactAudio：コンタクトの音声のみを録音します。
• RecordOnlyNonContactAudio：IVR 音声コマンド、キー入力、またはその両方を使用して発信者が情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、またはその両方を行うことができる自動電話メニュー。やエージェントの音声（コンタクトの声以外のものすべて）を録音します。
• RecordBothcontactAndNonContactAudio：コンタクトの声、エージェントの声、およびその他の音声を録音します。
• RecordSilenceForDuration：一定期間の沈黙を録音しますが、音声は録音しません。

連絡先が保留中またはスクリプトのIVRセクションで記録される内容を決定します。オプションは次のとおりです：

• PauseRecording：コンタクト一人だけが回線に接続している間は録音を停止します。

• RecordOnlyContactAudio：コンタクトの音声のみを録音します。

• RecordOnlyNonContactAudio：IVRまたは保留中の音楽を録音します。

• RecordBothcontactAndNonContactAudio：コンタクトの声、エージェントの声、およびその他の音声を録音します。

• RecordSilenceForDuration：一定期間の沈黙を録音しますが、音声は録音しません。

ログファイルが生成する形式を決定します。オプションは次のとおりです：

• CompressedMp3Mono：録音をMP3フォーマットに変換します。通常はサイズを小さくすることができます。圧縮を使用すると録音を利用できるまで遅延が発生する場合があります。一部のファイルはMP3に圧縮されず、元の非圧縮WAVフォーマットのままです。このファイル形式はACDレコーダーのみでサポートされています。以下の場合はファイルは変換されません:

  • 1GBを超えるもの。
  • 非常に小さいサイズで、特にほとんど音声がないか、1秒以内の場合。

• MonoWav：非圧縮の標準オーディオ形式です。

• StereoWav：利用者を1つのチャネル コンタクトがエージェントやボットとやり取りする方法。 チャネルには、音声、Eメール、チャット、ソーシャルメディアなどが含まれます。に、システム/エージェントを別のチャネルに分離する、非圧縮の大きなフォーマットです。音声分析に役立ちます。

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