利用できないコードレポートのリスト

関連製品または機能：ビジネスインテリジェンス（BI）レポート

使用できないコードのリストレポートは、コンタクトセンターで、デフォルトとカスタムともに使用できないすべてのコードのフィルタリング可能な詳細ビューです。レポートテーブルで行を選択すると、ヒストリカルデータテーブルに選択したエンティティに関する情報が表示されます。ヒストリカルデータテーブルの各行には、変更が行われる前のエンティティの詳細が表示されます。

ビジネスインテリジェンス（BI）レポートを利用する

このレポートは、高度なビジネスインテリジェンス（BI）レポートです。BIレポートでは、詳細へのドリルダウンやデータのグループ化、エクスポートなどのアクションを実行できます。

このレポートのデータは1時間ごとに更新されます。日付と時刻はUTC（GMTタイムゾーン）で表示されます。

このレポートにアクセスして実行するには、次の手順を行います。

レポーティング>プレビルトレポートに移動します。
リストから実行するレポートを選択します。
レポートのプロンプトに入力します。使用可能な手順とオプションは、レポートごとに異なります。
実行をクリックします。

このレポートのパラメーターは、[再プロンプト] 右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用して変更することはできません。デフォルトで、すべてのスキルのデータが含まれているので、レポートプロンプトはありません。レポートデータをフィルターして、表示するデータを変更できます。

ほとんどのレポートでは、さまざまなパラメータを使用してレポートデータをフィルタリングできます。フィルタを使用して、レポートプロンプトで選択した特定のパラメータを変更することはできません。ただし、再プロンプト右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用してレポートのパラメータを変更できます。

レポートパラメータを変更するには、再プロンプトをクリックします。
変更したいパラメータを編集します。たとえば、以前に選択した期間を変更したい場合は、期間を新しい希望の範囲に設定します。
レポートパラメータの変更が完了したら、[実行]をクリックします。

利用不可コードリストレポートには、フィルター基準を満たすすべての利用不可コードを含むテーブルが表示されます。レポート上のデータはACWまたはステータス別にフィルタリングできます。

このレポートに含まれるデータ

利用不可コードリストレポートには、データの属性や測定基準を示す複数の列があります。各列の説明は下の表のとおりです。

属性	説明
ID	使用できない各コードに割り当てられた一意のID。
名前	使用できないコードの名前。
ステータス	使用できないコードがアクティブまたは非アクティブに設定されているかどうか。
ACW？	利用できないコードをACWで使用できるかどうか。フィールド形式はTRUEまたはFALSEのいずれかです。
IDで作成	使用できないコードを作成したユーザーのID。
作成者：名前	使用できないコードを作成したユーザーの名。
作成者：姓	使用できないコードを作成したユーザーの姓。
作成日時	使用できないコードが作成された日時。
修正者：ID	使用できないコードを最後に変更したユーザーのID。
修正者：名	利用できないコードを最後に変更したユーザーの名。
修正者：姓	使用できないコードを最後に変更したユーザーの姓。
変更された日時	使用できないコードが最後に変更された日時。