チームのリスト報告書

関連製品または機能：ビジネスインテリジェンス（BI）レポート

チームのリストレポートは、コンタクトセンターで作成されたすべてのチームのフィルタリング可能な詳細ビューです。レポートテーブルで行を選択すると、ヒストリカルデータテーブルに選択したエンティティに関する情報が表示されます。ヒストリカルデータテーブルの各行には、変更が行われる前のエンティティの詳細が表示されます。

ビジネスインテリジェンス（BI）レポートを利用する

このレポートは、高度なビジネスインテリジェンス（BI）レポートです。BIレポートでは、詳細へのドリルダウンやデータのグループ化、エクスポートなどのアクションを実行できます。

このレポートのデータは1時間ごとに更新されます。日付と時刻はUTC（GMTタイムゾーン）で表示されます。

このレポートにアクセスして実行するには、次の手順を行います。

レポーティング>プレビルトレポートに移動します。
リストから実行するレポートを選択します。
レポートのプロンプトに入力します。使用可能な手順とオプションは、レポートごとに異なります。
実行をクリックします。

このレポートのパラメーターは、[再プロンプト] 右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用して変更することはできません。デフォルトで、すべてのスキルのデータが含まれているので、レポートプロンプトはありません。レポートデータをフィルターして、表示するデータを変更できます。

ほとんどのレポートでは、さまざまなパラメータを使用してレポートデータをフィルタリングできます。フィルタを使用して、レポートプロンプトで選択した特定のパラメータを変更することはできません。ただし、再プロンプト右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用してレポートのパラメータを変更できます。

レポートパラメータを変更するには、再プロンプトをクリックします。
変更したいパラメータを編集します。たとえば、以前に選択した期間を変更したい場合は、期間を新しい希望の範囲に設定します。
レポートパラメータの変更が完了したら、[実行]をクリックします。

チームのリストレポートには、フィルター条件を満たすすべてのチームのテーブルが表示されます。レポート上のデータをチームステータスおよびWFMが有効かどうかでフィルタリングできます。

このレポートに含まれるデータ

チームのリストレポートには、データの属性や測定基準を示す複数の列があります。各列の説明は下の表のとおりです。

列	説明
チームID	チームに割り当てられた一意のID。
チーム名	チームの名前。
チームの説明	チームに関する詳細を追加するためのオプションのフィールド。
チームステータス	チームがアクティブまたは非アクティブに設定されているかどうか。
WFMは有効ですか？	チームでWFMが有効になっているかどうか。フィールド形式はTRUEまたはFALSEのいずれかです。
IDで作成	チームのアカウントを作成したユーザーのID。
作成者：名	チームのアカウントを作成したユーザーの名。
作成者：姓	チームのアカウントを作成したユーザーの姓。
作成日時	チームのアカウントが作成された日時。
修正者：ID	チームのアカウントを最後に変更したユーザーのID。
修正者：名	チームのアカウントを最後に変更したユーザーの名。
修正者：姓	チームのアカウントを最後に変更したユーザーの姓。
変更された日時	チームのアカウントが最後に変更された日時。