リストインベントリ全試行レポート

リストインベントリ全試行データダウンロードレポートには、連絡先レコードの発信元の通話リスト、連絡先と記録ID、通話の詳細など、指定した期間に試行されたすべての通話リストの記録に関する概要情報が表示されます。

List Inventory AllAttemptsデータダウンロードレポート出力の例。

レポートオプションを選択

データダウンロードレポートを実行する際、日付範囲、開始/終了時刻、およびエクスポート形式を設定する必要があります。

フィールド	詳細
日付範囲	デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前0:00から明日の午後11:59までです。日付範囲の左側または右側にある矢印をクリックすると、範囲が24時間上または下に移動します。日付範囲のをクリックすると、次のいずれかのオプションを選択できます。今日:今日の午前0時から現在までのデータを出力します。このオプションはデフォルトです。昨日：昨日の真夜中から昨夜の午後11時59分までのデータを出力します。過去7日間：7日前の午前0時から現在までのデータを出力します。過去30日間：30日前の午前0時から今夜の午前0時までのデータを出力します。先週：先週の日曜日から土曜日までのデータを出力します。これは、前の日曜日の午前0時から前の土曜日の午後11時59分までのデータを取得します。前月：先月1日の午前0時から先月の最終日の午後11時59分までのデータを出力します。過去1カ月間：今月1日の午前0時から現在までのデータを出力します。特定の日付：日付セレクターを開き、データを取得する特定の日を選択できます。デフォルトでは、その朝の午前12:00からその夜の午後11:59までのデータを取得します。日付範囲：範囲の開始日と範囲の終了日を選択できる2つの日付セレクターを開きます。デフォルトで、範囲は選択された開始日の午前0:00時から選択された終了日の午後11:59までデータを取得します。
開始/終了時刻	日付範囲で特定の日付または日付範囲を選択した場合は、開始/終了時刻フィールドを使用して、データの対象となる時間範囲を指定できます。開始または終了テキストボックス内をクリックすると、選択できる午前0:00から午後11:45までの時間がドロップダウンリストに表示されます。特定の時刻を入力することもできます。
エクスポート形式	フォーマットをエキスポートするドロップダウンを使用し、レポートをダウンロードするときに使用する形式を選択できます。次のいずれかのオプションを選択できます。コンマ区切り:CSVファイルのコンマ区切りリスト。タブ区切りファイル:TXTファイル内のタブ区切りリスト。 XML:XML形式のTXTファイル。
フィールド名を含める	レポートの最初の行をフィールド名にする場合は、このチェックボックスをオンにします。
日付をファイル名に追加(YYYYMMDD)	レポートファイル名の末尾に現在の日付を表示する場合は、このチェックボックスをオンにします。形式は、年、月、日です。

列

OutboundDetailRecordId	通話リストの記録に割り当てられた一意の外部ID。
ProspectiveContactSourceID	記録がシステムに入ってきた、呼び出しリストのシステム生成の一意のID。
SourceName	記録がシステムに入ってきた呼び出しリストの名前。
ProspectiveContactID	内部で使用する通話リストのアップロード時にシステムが割り当てる連絡先記録の一意のID。
Contact_ID	システムが生成する一意のコンタクトID。
外部ID	通話リストの連絡先記録に割り当てられた一意のID。
PhoneNumber	通話リストで指定されている連絡先のメール電話番号。
DateOfCall	連絡先が最後に呼び出された日時。これは、MM/DD/YYYY HH:MMの24時間形式に従います。
CallDuration	連絡先への通話が続いた秒数。
SystemClassification	連絡先に割り当てられているシステムのディスポジション音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。のID。見るシステムディスポジション値可能なシステム処理の完全なリストについては。
SystemClassificationName	連絡先に割り当てられているシステムのディスポジションの名前。見るシステムディスポジション値可能なシステムの完全なリストについては性向音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。。
AgentDisposition	コンタクトに割り当てられたディスポジション音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。に関連付けられている一意のID。システムディスポジションコードとそれに関連するディスポジションのリストについては、システムディスポジション値を参照してください。
AgentDispositionDescription	コンタクトに割り当てられたディスポジション音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。の名前。システムディスポジションコードとそれに関連するディスポジションのリストについては、システムディスポジション値を参照してください。
Agent_No	システムによって生成された、インタラクションを処理したエージェントの一意のID。複数のエージェントがコンタクトを処理した場合、これはコンタクトを処理した最後のエージェントのIDです。
ComplianceRecord	記録が準拠を必要とするか（TRUE）、準拠を必要としないか（FALSE）を示すブール値。
ConfirmationRecord	記録がエージェントに通話の受諾または拒絶を要求するか（TRUE）、エージェントにダイヤルの受諾を要求しないか（FALSE）を示すブール値。
ContactDeliveryType	コンタクトがコンプライアンスを必要とする場合のコンタクトの配信モード。ComplianceRecordがTRUEの場合は、次のいずれかです： None：コンプライアンスが必要なため、システムはコンタクトを配信しません。 ClickToCall：エージェントは、コンプライアンスが必要なコンタクトにダイヤルするためにボタンをクリックする必要があります。 ManualDialWithKeypad：エージェントは、コンプライアンスが必要なコンタクトに手動でダイヤルする必要があります。 ManualDialWithKeypadAutoCorrect：エージェントは、コンプライアンスが必要なコンタクトに手動でダイヤルする必要がありますが、エージェントが番号を誤って入力すると、システムが自動的に番号を修正します。 DialOutsideNICEinContactNetwork：エージェントは、プラットフォームの外にコンプライアンスが必要なコンタクトに電話をかける必要があります。
スキル	通話リストと連絡先記録が割り当てられているスキルエージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますの名前。
ProspectiveContactDestinationValue	ダイヤラが連絡先への通話を試みる電話番号。
ProspectiveContactDestinationDesc.	ダイヤラが連絡先への連絡を試みるときに使用するメディア。
CallerIDUsed	連絡先に表示される電話番号は、発信者番号のコンタクトセンターに関連付けられています。
DeliveredPriority	連絡先が優先配信順序を決定するために、スキルに基づいてコンタクトの重要度を指定したもの。連絡先として配信されたか、または配信されるかどうかを示すブーリアン（真）またはそうでない（偽）。
DeliveredAsCallback	連絡先がコールバック顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。として配信されたか、または配信されるかどうかを示すブーリアン（真）またはそうでない（偽）。
DeliveredAgentSpecific	連絡先がエージェント固有のコールバック顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。として配信されたか、または配信されるかどうかを示すブーリアン（真）またはそうでない（偽）。
CallrequestDateTime	コンタクトがコールバック顧客の順番をキューに保持し、キューの先頭に移動したときに自動的に顧客に電話をかけます。を要求した場合、システムがコンタクトへのコールバックの試行を開始する日時。これは、MM/DD/YYYY HH:MMの24時間形式に従います。
ProspectiveContactDestinationTypeID	ダイヤラが連絡を試みるために使用する必要があるメディアタイプに関連付けられたコード。数字は以下を示します。 1:通話
OriginalTargetAgentID	対話が最初に配信されたエージェントのID。