必要な権限：データダウンロード
リストインベントリ全試行データダウンロードレポートは、指定された期間内に試行されたすべてのコーリングリストレコードに関する概要情報を表示します。コンタクトレコードが元となったコーリングリスト、コンタクトおよびレコードID、通話に関する詳細が含まれます。
このレポートの日付と時刻のデータはUTCで表示されます。
レポートオプションを選択
データダウンロードレポートを実行する際、日付範囲、開始/終了時刻、およびエクスポート形式を設定する必要があります。
このステップのフィールドについての詳細
| フィールド | 詳細 |
|---|---|
| 日付範囲 |
デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前0:00から明日の午後11:59までです。 日付範囲の左側または右側にある矢印をクリックすると、範囲が24時間上または下に移動します。 日付範囲のをクリックすると、次のいずれかのオプションを選択できます。
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|
開始/終了時刻 |
日付範囲で特定の日付または日付範囲を選択した場合は、開始/終了時刻フィールドを使用して、データの対象となる時間範囲を指定できます。 開始または終了テキストボックス内をクリックすると、選択できる午前0:00から午後11:45までの時間がドロップダウンリストに表示されます。 特定の時刻を入力することもできます。 |
| エクスポート形式 |
フォーマットをエキスポートするドロップダウンを使用し、レポートをダウンロードするときに使用する形式を選択できます。 次のいずれかのオプションを選択できます。
|
| フィールド名を含める | レポートの最初の行をフィールド名にする場合は、このチェックボックスをオンにします。 |
| 日付をファイル名に追加(YYYYMMDD) | レポートファイル名の末尾に現在の日付を表示する場合は、このチェックボックスをオンにします。 フォーマットは、年、月、日です。 |
列
| OutboundDetailRecordId (アウトバウンド詳細レコードID) |
通話リストの記録に割り当てられた一意の外部ID。 |
| ProspectiveContactSourceID (見込みコンタクトのソースID) |
記録がシステムに入ってきた、呼び出しリストのシステム生成の一意のID。 |
| SourceName (ソース名) |
記録がシステムに入ってきた呼び出しリストの名前。 |
| ProspectiveContactID (見込みコンタクトID) |
内部で使用する通話リストのアップロード時にシステムが割り当てる連絡先記録の一意のID。 |
| Contact_ID (コンタクトID) |
システムが生成する一意のコンタクトID。 |
| ExternalID (外部ID) |
通話リストの連絡先記録に割り当てられた一意のID。 |
| PhoneNumber (電話番号) |
通話リストで指定されている連絡先のメール電話番号。 |
| DateOfCall (通話日) |
連絡先が最後に呼び出された日時。 これは、MM/DD/YYYY HH:MMの24時間形式に従います。 |
| CallDuration (通話時間) |
連絡先への通話が続いた秒数。 |
| SystemClassification (システム分類) |
連絡先に割り当てられているシステムのディスポジション |
| SystemClassificationName (システム分類名) |
連絡先に割り当てられているシステムのディスポジションの名前。 見るシステムディスポジション値可能なシステムの完全なリストについては性向 |
| AgentDisposition (エージェントディスポジション) |
コンタクトに割り当てられたディスポジション |
| AgentDispositionDescription (エージェントディスポジションの説明) |
コンタクトに割り当てられたディスポジション |
| Agent_No |
システムによって生成された、インタラクションを処理したエージェント |
| ComplianceRecord (コンプライアンスレコード) |
記録が準拠を必要とするか（TRUE）、準拠を必要としないか（FALSE）を示すブール値。 |
| ConfirmationRecord (確認レコード) |
記録がエージェントに通話の受諾または拒絶を要求するか（TRUE）、エージェントにダイヤルの受諾を要求しないか（FALSE）を示すブール値。 |
| ContactDeliveryType (コンタクト配信タイプ) |
コンタクトがコンプライアンスを必要とする場合のコンタクトの配信モード。 ComplianceRecordがTRUEの場合は、次のいずれかです：
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| スキル |
通話リストと連絡先記録が割り当てられているスキル |
| ProspectiveContactDestinationValue (見込みコンタクトの宛先値) |
ダイヤラが連絡先への通話を試みる電話番号。 |
| ProspectiveContactDestinationDesc. (見込みコンタクトの宛先説明) |
ダイヤラが連絡先への連絡を試みるときに使用するメディア。 |
| CallerIDUsed (使用された発信者ID) |
連絡先に表示される電話番号は、発信元IDのコンタクトセンターに関連付けられています。 |
| DeliveredPriority (優先度として配信) |
連絡先が優先 |
| DeliveredAsCallback (コールバックとして配信) |
連絡先がコールバック |
| DeliveredAgentSpecific (特定エージェントへの配信) |
連絡先がエージェント固有のコールバック |
| CallrequestDateTime (通話リクエスト日時) |
コンタクトがコールバック |
| ProspectiveContactDestinationTypeID (見込みコンタクトの宛先タイプID) |
ダイヤラが連絡を試みるために使用する必要があるメディアタイプに関連付けられたコード。 数字は以下を示します。
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| OriginalTargetAgentID (元のターゲットエージェントID) |
対話が最初に配信されたエージェントのID。 |