データダウンロードレポートを管理します

このページのセクションでは、既存のレポートを実行する方法と、データダウンロードレポートのスケジュールを作成してアクティブ化する方法について説明します。 日付と時刻はユーザーのタイムゾーンにあります。

データダウンロードレポートを実行します

必要な権限：データダウンロード

レポーティング/データダウンロードのページ。実行するレポートを選択し、フォーマットや日付範囲などのオプションを選択できます。
  1. アプリセレクターアプリセレクターのアイコンをクリックして、次を選択します：レポーティング。
  2. データ ダウンロード>データ ダウンロードの順にアクセスします。
  3. 実行するレポートをクリックします。
  4. レポートオプションの選択列でレポートオプションを設定します。
    フィールド詳細
    日付範囲

    デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前0:00から明日の午後11:59までです。 日付範囲の左側または右側にある矢印をクリックすると、範囲が24時間上または下に移動します。 日付範囲のをクリックすると、次のいずれかのオプションを選択できます。

    • 今日:今日の午前0時から現在までのデータを出力します。 このオプションはデフォルトです。
    • 昨日：昨日の真夜中から昨夜の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 過去7日間：7日前の午前0時から現在までのデータを出力します。
    • 過去30日間：30日前の午前0時から今夜の午前0時までのデータを出力します。
    • 先週：先週の日曜日から土曜日までのデータを出力します。 これは、前の日曜日の午前0時から前の土曜日の午後11時59分までのデータを取得します。
    • 前月：先月1日の午前0時から先月の最終日の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 過去1カ月間：今月1日の午前0時から現在までのデータを出力します。
    • 特定の日付：日付セレクターを開き、データを取得する特定の日を選択できます。 デフォルトでは、その朝の午前12:00からその夜の午後11:59までのデータを取得します。
    • 日付範囲：範囲の開始日と範囲の終了日を選択できる2つの日付セレクターを開きます。 デフォルトで、範囲は選択された開始日の午前0:00時から選択された終了日の午後11:59までデータを取得します。

    開始/終了時刻

    日付範囲で特定の日付または日付範囲を選択した場合は、開始/終了時刻フィールドを使用して、データの対象となる時間範囲を指定できます。 開始または終了テキストボックス内をクリックすると、選択できる午前0:00から午後11:45までの時間がドロップダウンリストに表示されます。 特定の時刻を入力することもできます。

    エクスポート形式

    フォーマットをエキスポートするドロップダウンを使用し、レポートをダウンロードするときに使用する形式を選択できます。 次のいずれかのオプションを選択できます。

    • コンマ区切り:CSVファイルのコンマ区切りリスト。
    • タブ区切りファイル:TXTファイル内のタブ区切りリスト。
    • XML:XML形式のTXTファイル。
    フィールド名を含めるレポートの最初の行をフィールド名にする場合は、このチェックボックスをオンにします。
    日付をファイル名に追加(YYYYMMDD)レポートファイル名の末尾に現在の日付を表示する場合は、このチェックボックスをオンにします。 フォーマットは、年、月、日です。
  5. ダウンロードをクリックしてレポートをダウンロードします。
  6. レポートの実行を待たずにEメールアドレスに送信させるには、表示されるポップアップでレポートをEメールで送信してくださいをクリックして、Eメールアドレスを入力します。

データダウンロードレポートをスケジュール設定します

データダウンロードレポートスケジュールを作成します

必須権限： レポートのスケジュールの作成

スケジュールされたカスタムレポートとデータダウンロードレポートは、スケジュールされた時間になるとキューに入ります。 キューは順番に実行されます。 これにより、四半期末や年末などの高負荷な時期でも良好なパフォーマンスを維持できます。

データダウンロードレポートのスケジュール名とその他の詳細ページの画像。
  1. アプリセレクターアプリセレクターのアイコンをクリックして、次を選択します：レポーティング。

  2. データダウンロード>レポートのスケジュールの順にアクセスします。

  3. 利用可能なスケジュールのリストが表示されたら、新規作成をクリックします。
  4. 必須情報を入力します。

    期間フィールドは、 1回と繰り返しのどちらを選択するかによって異なります。

    スケジュールが1回1回発生するか、指定された日時に1回発生するか、またはスケジュールが繰り返しであるか、またはレギュラースケジュールで実行されるか。
    フィールド詳細
    名前レポートの一意の名前です。
    スケジュールタイプ
    開始日 レポートの生成が開始される日付と時間。 最初のテキストボックスには日付が含まれています。 カレンダーアイコンを使用して日付ピッカーを開くか、(M)M /(D)D / YYYYのフォーマットで日付を入力して日付を指定できるかのいずれかです。 2番目のテキストボックスには時刻が含まれており、(H)H：MM <AM|PM>のフォーマットで指定できます。 テキストボックス内をクリックすると、ドロップダウンによりスクロールして時間を選択できます。 1日のすべての15分間隔が含まれます。
    繰り返す

    繰り返しスケジュールタイプのレポートスケジュールでのみ利用可能です。 これは、スケジュールが次のいずれかの基準で繰り返されることを指定します：

    • 日次：日次または数日ごとにレポートを実行します。 日次を選択すると、次のフィールドが表示されます。
      • __日毎：レポートを何日の間隔で実行するか指定します。
    • 週次：レポートを週次または数週間ごとに実行します。 週次を選択すると、次のフィールドが表示されます：
      • __週毎：レポートを何週間の間隔で実行するかを指定します。
      • 月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日： レポートを実行する曜日を示します。
    • 月次：レポートを月次または数ヶ月ごとに実行します。 月次を選択すると、次のオプションが表示されます。 1つを選択して設定する必要があります。
      • __ヶ月毎の__日：レポートを何ヶ月の間隔で実行するか、および実行する日を指定します。 たとえば、レポートを隔月で20日に実行するようにできます。
      • __ヶ月毎の__ __曜日：レポートを何曜日と何週目を単位としてその月の何日に実行するかを指定します。 また、レポートを何ヶ月の間隔で実行するかも指定します。 たとえば、レポートは毎月第2火曜日に実行される場合があります。
    終了

    スケジュールがいつ終了するかを指定します。 繰り返しスケジュールタイプを選択すると利用可能になります。 次のオプションのいずれかを選択します：

    • まったくない：手動で非アクティブ化または変更しない限り、スケジュールは終了しません。
    • 指定日時：スケジュールは、特定の日付の特定の時間に終了します。 右側のフィールドで日付と時間を選択します。
    • 回後：スケジュールは、特定の発生数の後に終了します。 右側のフィールドに発生数を入力します。
  5. [次へ]をクリックします。
  6. 目的のレポートnoパラメーターを設定します：
    フィールド詳細
    レポートスケジュールに実行させるデータダウンロードのレポート。

    レポートのフォーマット

    レポート出力のフォーマット。 次のいずれかを選択する必要があります：

    • カンマ区切り：行は改行で区切られ、列はカンマで区切られます。
    • タブ区切りファイル：行は改行で区切られ、列は[TAB]スペースで区切られます。
    • XML：レポートはXMLフォーマットです。
    フォルダー実行後のレポートの場所。 生成されたファイルにアクセスするには、管理>ファイルとフォルダ->ファイルを閲覧をクリックし、ここに表示されているパスに移動します。
    ファイル名レポートを含めるファイル名。
    日付範囲

    デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前12時から明日の午前12時までです。 日付範囲の左側または右側にある矢印を選択すると、範囲が24時間上または下に移動します。 日付範囲の右側にある下矢印を選択すると、いくつかのオプションから選択できます。

    • 今日：デフォルト。 今朝の真夜中から現在までのデータを出力します。
    • 昨日：昨日の真夜中から昨夜の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 直近の7日間：7日前の午前0時からのデータを出力します。
    • 直近の30日間：30日前の午前0時から今夜の午前0時までのデータを出力します。
    • 先週：先週の日曜日から土曜日までのデータを出力します。 データは、先週の日曜日の午前0時から先週の土曜日の夜の午後11時59分まで収集されます。
    • 先月：先月1日の午前0時から先月の最終日の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 今月の累計：今月1日の午前0時から現在までのデータを出力します。
    • 特定の日付：日付セレクターを開き、データを取得する特定の日を選択できます。 デフォルトでは、その朝の午前0時からその夜の午後11時59分までのデータを取得します。
    • 日付範囲：範囲の開始日と範囲の終了日を選択できる2つの日付セレクターを開きます。 デフォルトでは、範囲は選択した開始日の午前0時から、選択した終了日の夜の午後11時59分までです。
    選択した日付範囲事前に定義された日付範囲オプションが表示され、これには今日、昨日、直近の7日間、直近の30日間、先週、先月、今月の累計が含まれます。 特定の日付または日付範囲オプションを設定すると、選択した日付範囲にカスタムが表示されます。
    開始日/終了時刻

    特定の日付または日付範囲を日付範囲ドロップダウンから選択すると、データに適用する時間範囲を指定できます。 開始または終了のテキストボックス内をクリックすると、ドロップダウンにより、午前12:00から午後11:45までの時間を15分単位で選択できます。

    次以降に削除レポートが生成されてから利用できるようにする日数を指定します。 指定された日数が経過すると、 CXone Mpowerはレポートをパージします。
    フィールド名を含めるレポートの最初の行をフィールド名にする場合は有効にします。
    ファイル名に日付をアペンド(YYYMMDD)レポートファイル名に現在の日付も含める場合は、有効にします。 フォーマットは、年、月、日です。
  7. レポートを受信するユーザーを決定します。 Eメール受信者リストからのCXone Mpowerユーザーを選択できます。またはCXone Mpowerユーザーアカウントなしで担当者のEメールアドレスを入力します。 外部アドレスを入力する場合は、各Eメールアドレスをカンマまたはセミコロンで区切る必要があります。
  8. [保存]をクリックします。

既存のデータダウンロードレポートのスケジュールを編集します

必須権限： レポートスケジュールの非アクティブ化

データダウンロードレポートのスケジュールを編集して修正できます。 ただし、スケジュールを修正するには、非アクティブ化してからスケジュールを再アクティブ化して、実行を再開する必要があります。

データダウンロードレポートスケジュールをアクティブ化します

必須権限： レポートスケジュールの非アクティブ化

新しいデータダウンロードレポートスケジュールを作成する場合、レポートの生成を開始するには、それをアクティブ化する必要があります。 後でスケジュールによるレポートの実行を停止することを決めた場合は、レポートを非アクティブ化できます。 さらに、データダウンロードレポートのスケジュールを非アクティブ化して変更し、アクティブ化してアクティビティを再生する必要があります。

レポートスケジュールのページ。詳細タブが表示され、レポートスケジュールに関する基本情報を確認できます。

これ以上実行しなくなったスケジュールを非アクティブ化します。 これにより、システムは不必要に多くのレポートを実行することによる速度低下を防ぐことができます。

  1. アプリセレクターアプリセレクターのアイコンをクリックして、次を選択します：レポーティング。

  2. データダウンロード>レポートスケジュールに移動します。

  3. アクティブ化するデータダウンロードレポートのスケジュールを見つけます。 スケジュールをクリックして開きます。

  4. アクティブ化をクリックします。

後でスケジュールを非アクティブ化する場合は、同じ手順に従って非アクティブ化を選択できます。