データダウンロードレポートの管理

このページのセクションでは、既存のレポートを実行する方法と、データダウンロードレポートのスケジュールを作成してアクティブ化する方法について説明します。日付と時刻はユーザーのタイムゾーンにあります。

データダウンロードレポートの実行

必須の権限：データダウンロード

レポート/データダウンロードページ。実行するレポートを選択し、形式や日付範囲などのオプションを選択できます。
  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：レポーティング。
  2. データ ダウンロード > データ ダウンロードに移動します。
  3. 実行するレポートをクリックします。
  4. レポートオプションの選択列でレポートオプションを設定します。
    フィールド詳細
    日付範囲

    デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前0:00から明日の午後11:59までです。日付範囲の左側または右側にある矢印をクリックすると、範囲が24時間上または下に移動します。日付範囲のをクリックすると、次のいずれかのオプションを選択できます。

    • 今日:今日の午前0時から現在までのデータを出力します。このオプションはデフォルトです。
    • 昨日：昨日の真夜中から昨夜の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 過去7日間：7日前の午前0時から現在までのデータを出力します。
    • 過去30日間：30日前の午前0時から今夜の午前0時までのデータを出力します。
    • 先週：先週の日曜日から土曜日までのデータを出力します。これは、前の日曜日の午前0時から前の土曜日の午後11時59分までのデータを取得します。
    • 前月：先月1日の午前0時から先月の最終日の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 過去1カ月間：今月1日の午前0時から現在までのデータを出力します。
    • 特定の日付：日付セレクターを開き、データを取得する特定の日を選択できます。デフォルトでは、その朝の午前12:00からその夜の午後11:59までのデータを取得します。
    • 日付範囲：範囲の開始日と範囲の終了日を選択できる2つの日付セレクターを開きます。デフォルトで、範囲は選択された開始日の午前0:00時から選択された終了日の午後11:59までデータを取得します。

    開始/終了時刻

    日付範囲で特定の日付または日付範囲を選択した場合は、開始/終了時刻フィールドを使用して、データの対象となる時間範囲を指定できます。開始または終了テキストボックス内をクリックすると、選択できる午前0:00から午後11:45までの時間がドロップダウンリストに表示されます。特定の時刻を入力することもできます。

    エクスポート形式

    フォーマットをエキスポートするドロップダウンを使用し、レポートをダウンロードするときに使用する形式を選択できます。次のいずれかのオプションを選択できます。

    • コンマ区切り:CSVファイルのコンマ区切りリスト。
    • タブ区切りファイル:TXTファイル内のタブ区切りリスト。
    • XML:XML形式のTXTファイル。
    フィールド名を含めるレポートの最初の行をフィールド名にする場合は、このチェックボックスをオンにします。
    日付をファイル名に追加(YYYYMMDD)レポートファイル名の末尾に現在の日付を表示する場合は、このチェックボックスをオンにします。形式は、年、月、日です。
  5. ダウンロードをクリックしてレポートをダウンロードします。

データダウンロードレポートのスケジュール

データダウンロードレポートスケジュールの作成

必須の権限: レポートのスケジュールの作成

スケジュールされたカスタムレポートとデータダウンロードレポートは、スケジュールされた時間になるとキューに入ります。キューは順番に実行されます。これにより、四半期末や年度末などの大量の取引が発生する時期でも良好なパフォーマンスを維持できます。

データダウンロードレポートのスケジュール名とその他の詳細ページの画像。
  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：レポーティング。

  2. データダウンロード > レポートのスケジュールに移動します。

  3. 使用可能なスケジュールのリストが表示されたら、新規作成をクリックします。
  4. 必要な情報を入力します。

    [期間]フィールドは、 1回限りと繰り返しのどちらを選択するかによって異なります。

    スケジュールが1回発生するか、指定された日時に1回発生するか、またはスケジュールが定期的であるか、または定期的なスケジュールで繰り返し実行されるか。
    フィールド詳細
    名前レポートの一意の名前です。
    スケジュールタイプ
    開始日 レポートの生成が開始される日時。最初のテキストボックスには日付が含まれています。カレンダーアイコンを使用して日付ピッカーを開くか、（M）M /（D）D / YYYYの形式で日付を入力して日付を指定できます。2番目のテキストボックスには時刻が含まれており、（H）H：MM <AM|PM>の形式で指定できます。テキストボックス内をクリックすると、ドロップダウンでスクロールして時間を選択できます。1日のすべての15分間隔が含まれます。
    定期的

    定期的なスケジュールタイプのレポートスケジュールでのみ使用できます。これは、スケジュールが次のいずれかの基準で繰り返されることを指定します。

    • 毎日:毎日または数日ごとにレポートを実行します。毎日を選択すると、次のフィールドが表示されます。
      • __日ごと：—レポートを何日ごとに実行するか指定します。
    • 毎週：レポートを毎週または数週間ごとに実行します。毎週を選択すると、次のフィールドが表示されます。
      • __週ごと：レポートを何週間ごとに実行するかを指定します。
      • 月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日 — レポートを実行する曜日を示します。
    • 毎月：レポートを毎月または数ヶ月ごとに実行します。毎月を選択すると、次のオプションが表示されます。1つを選択して構成する必要があります。
      • __ヶ月ごとに__日：レポートを何ヶ月ごとに実行するか、および実行する日を指定します。たとえば、レポートを隔月で20日に実行するようにできます。
      • __ヶ月ごとの__ __ ：レポートを月のどの週のどの曜日に実行するかを指定します。また、レポートを何ヶ月ごとに実行するかも指定します。たとえば、レポートは毎月第2火曜日に実行される場合があります。
    終了

    スケジュールがいつ終了するかを指定します。定期的なスケジュールタイプを選択すると利用可能になります。次のオプションのいずれかを選択します。

    • 終了日未定:手動で非アクティブ化または変更しない限り、スケジュールは終了しません。
    • オン：スケジュールは、特定の日付の特定の時間に終了します。右側のフィールドで日付と時刻を選択します。
    • 回後：スケジュールは、特定の回数の発生後に終了します。右側のフィールドに発生数を入力します。
  5. 次へをクリックします。
  6. 以下から目的のレポートパラメーターを構成します:
    フィールド詳細
    レポートスケジュールが実行するデータダウンロードのレポート。

    レポートフォーマット

    レポート出力のフォーマット。次のいずれかを選択する必要があります。

    • カンマ区切り:行は改行で区切られ、列はコンマで区切られます。
    • タブ区切りファイル:行は改行で区切られ、列は[TAB]スペースで区切られます。
    • XML:レポートはXML形式です。
    フォルダー実行後のレポートの場所。生成されたファイルにアクセスするには、管理 > ファイルとフォルダ > ファイルを参照をクリックし、ここに表示されているパスに移動します。
    ファイル名レポートを含めるファイル名。
    日付範囲

    デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前12時から明日の午前12時までです。日付範囲の左側または右側にある矢印を選択すると、範囲が24時間上または下に移動します。日付範囲の右側にある下矢印を選択すると、いくつかのオプションから選択できます。

    • 今日:デフォルト。今朝の真夜中から現在までのデータを出力します。
    • 昨日:昨日の真夜中から昨夜の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 過去7日間:7日前の午前0時からのデータを出力します。
    • 過去30日間:30日前の午前0時から今夜の午前0時までのデータを出力します。
    • 前の週:先週の日曜日から土曜日までのデータを出力します。データは、先週の日曜日の午前0時から先週の土曜日の夜の午後11時59分まで収集されます。
    • 前月:先月1日の午前0時から先月の最終日の午後11時59分までのデータを出力します。
    • 過去1カ月間:今月1日の午前0時から現在までのデータを出力します。
    • 特定の日付:日付セレクターを開き、データを取得する特定の日を選択できます。デフォルトでは、その朝の午前0時からその夜の午後11時59分までのデータを取得します。
    • 日付範囲:範囲の開始日と範囲の終了日を選択できる2つの日付セレクターを開きます。デフォルトでは、範囲は選択した開始日の午前0時から、選択した終了日の夜の午後11時59分までです。
    選択した日付範囲事前に定義された日付範囲オプションが表示され、これには今日、昨日、過去7日間、過去30日間、前の週、前月、過去1カ月が含まれます。特定の日付または日付範囲オプションを構成すると、選択した日付範囲にカスタムが表示されます。
    開始日/終了日

    特定の日付または日付範囲を日付範囲ドロップダウンから選択すると、データに適用する時間範囲を指定できます。開始または終了のテキストボックス内をクリックすると、ドロップダウンにより、午前12:00から午後11:45までの時間を15分単位で選択できます。

    後に削除レポートが生成されてから利用できるようにする日数を指定します。指定された日数が経過すると、 NICE CXoneはレポートをパージします。
    フィールド名を含めるレポートの最初の行をフィールド名にする場合は有効にします。
    ファイル名に日付を追加（YYYMMDD）レポートファイル名に現在の日付も含める場合は、有効にします。形式は、年、月、日です。
  7. レポートを受け取るユーザーを決定します。Eメール受信者リストからのCXoneユーザーを選択できます。またはCXoneユーザーアカウントなしで担当者のメールアドレスを入力します。外部アドレスを入力する場合は、各メールアドレスをコンマまたはセミコロンで区切る必要があります。
  8. 保存をクリックします。

既存のデータダウンロードレポートのスケジュールの編集

必須の権限: レポートスケジュールの非アクティブ化

データダウンロードレポートのスケジュールを編集して修正できます。ただし、スケジュールを修正するには、無効にしてからスケジュールを再度有効にして、実行を再開する必要があります。

データダウンロードレポートスケジュールをアクティブ化する

必須の権限: レポートスケジュールの非アクティブ化

新しいデータダウンロードレポートスケジュールを作成する場合、レポートの生成を開始するには、それをアクティブ化する必要があります。後でスケジュールによるレポートの実行を停止することにした場合は、レポートを非アクティブ化できます。さらに、データダウンロードレポートのスケジュールを非アクティブ化して変更し、アクティブ化してアクティビティを再開する必要があります。

レポートスケジュールページ。詳細タブが表示され、レポートスケジュールに関する基本情報を確認できます。

使用しなくなったスケジュールを非アクティブ化します。これにより、システムは不必要なレポートを実行することによる速度低下を防ぐことができます。

  1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：レポーティング。

  2. データダウンロード > レポートのスケジュールに移動します。

  3. アクティブ化するデータダウンロードレポートのスケジュールを見つけます。スケジュールをクリックして開きます。

  4. アクティブ化をクリックします。

後でスケジュールを非アクティブ化する場合は、同じ手順に従って[非アクティブ化]を選択できます。