Monitoring Gateway権限

ゲートウェイサブスクリプション

ゲートウェイサブスクリプションを利用すると、通話モニタリングデータをCXoneからプルし、独自のモニタリングアプリケーションに取り込むことができます。

  • ビュー表示する:ユーザーは、メニューから機能ページに移動し、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。

  • 作成:ユーザーは、機能やページの新しいエントリーを作成できます。

Voice Quality Metrics

ユーザーがMonitoring GatewayVoice Quality Metricsを表示できるようにします。

CXone音声診断

ユーザーがVoice Quality Metricsインターフェースで、CXone音声診断を表示できるようにします。

ログリーダー

この製品は制御リリース(CR)にあります。 CRグループに参加していない場合で、詳細情報を知りたい方は、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

ユーザーがMonitoring Gatewayログリーダーを表示できるようにします。

セルフサービスポート管理

ユーザーがセルフサービスポート管理で表示または作成できるようにします。 ビュー権限によりユーザーはメニューから機能ページを確認してナビゲートし、ページのコンテンツを確認できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。 作成の権限でユーザーは機能またはページの新しいエントリーを作成できるようになります。

POCプロビジョニング

ユーザーがPOCプロビジョニングのオン/オフを切り替えできるようにします。

統合ソフトフォンモニタリング

ユーザーにVoice Quality Metrics統合ソフトフォンのデータを表示させます