SCIM

SCIMは、複数のアプリケーション間でユーザーデータを安全に同期できるツールです。 SCIM統合を使用すると、サードパーティのIDプロバイダー(IdP)からCXone Mpowerユーザーを作成、更新、削除できます。 一般的に使用されるIdPアプリは、Okta、Azure Active Directory、およびGoogleワークスペースです。

SCIM統合に関する重要ポイント

• SCIM統合をセットアップした後IdPユーザーアカウントの変更により、CXone Mpowerの従業員アカウントが自動的に更新されます。

• 情報IdPからCXone Mpowerへの一方向に流れます。 CXone Mpowerで変更しても、Oktaは更新されません。

• IdPで従業員アカウントを作成、更新および非アクティブ化 CXone Mpowerできます。

• IdPとCXone Mpowerでユーザーを作成する際には、ユーザー名、名、姓、Emailの4つのフィールドが必要です。 これらのフィールドを編集するために使用できるのはOktaのみです。

• で従業員テンプレートCXone Mpowerを設定している場合は、新規ユーザーを作成するときにテンプレートを適用できます。 これにより、プライマリロールなどの事前構成された設定を新しいユーザーにすばやく適用できます。
  また、ユーザーを作成するときに、表示名、ミドルネーム、携帯電話番号、タイムゾーン、タイプ、ログイン認証コード、プライマリ役割およびチームフィールドを手動で使用することもできます。 これらのフィールドをインポートする前に、アカウント設定ページでテナント CXone Mpowerシステムにおけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループ。用にそれらを有効化する必要があります。

• IdPで作成されたすべてのユーザーは、別のデフォルトロールを有効にしない限り、CXone Mpowerでエージェントロールに割り当てられます。 ユーザーの役割の変更は、作成後にCXone Mpowerで行うことができます。 CXone Mpowerにエージェントロールがない場合、IdPを介してユーザーを作成することはできません。