従業員アカウントの管理

従業員アカウントのロックを解除

ユーザーのロックを解除すると、そのユーザーは 2 日以内にログインする必要があります。 そうしないと、アカウントが再びロックされます。

1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：Admin。
2. セキュリティ設定>ロックされた従業員の順にアクセスします。
3. テーブルから、ロックを解除したいユーザーを見つけます。 ユーザーの行の最後で、アクションアイコンをクリックし、ユーザーをロック解除を選択します。

従業員のパスワードの強制リセット

従業員ページで、従業員にパスワードのリセットを強制することができます。 従業員のパスワードをリセットすると、次回ログイン時に新しいパスワードを入力するよう求められます。

1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
2. 従業員をクリックします。

3. 検索バーに、従業員の名前を入力します。

4. その人のパスワードをリセットしたい従業員のアクションの下にある、3つの積み重なったドットをクリックします。

5. パスワードのリセットをクリックします

従業員のユーザー名を編集する

1. 編集したい中のユーザー名を持つ従業員がCXone Mpowerからログアウトしていることを確認してください。 ログイン中の従業員のユーザー名を編集すると、で問題が発生することがあります。
2. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：管理者。
3. 従業員をクリックして、編集したい従業員プロファイルをクリックして開きます。
4. 新規ユーザー名を入力します。. 新規ユーザー名は、Eメールアドレスの形式でなければなりません。 同じテナントにすでに存在するユーザー名にすることはできませんであってはなりません。
5. [保存]をクリックします。
6. 従業員に新しいユーザー名でCXone Mpowerにログインしてもらいます。

   ログアウトして、新しいユーザー名でログインし直せば、このような問題はほとんど解決します。

   • 自分のマイプロファイルプロフィール には、旧ユーザー名が記載されています。
   • ナビゲーションが正常に動作していません。
   • 従業員が他のユーザー名を変更することはできません。
   • 従業員社員はトークン更新の問題を抱えています。