CXone Mpower My Profile

My Profileページでは、次のことができます。

My Profileにアクセスします

My Profileページにアクセスするには、次の 2 つの方法があります。

  • プラットフォーム内の任意のページで、右上隅にあるイニシャルをクリックし、[My Profile]を選択します。

  • アプリセレクターアプリセレクターのアイコンをクリックして、次を選択します： My Zoneをクリックし、左側のMy Profileをクリックします。

アカウント情報の表示

My Profileの一般タブには、ユーザー情報が表示されます。 この情報は読み取り専用であるため、変更できません。 CXone Mpowerサポートまたは会社のCXone Mpower管理者に連絡する場合は、その一部を共有する必要がある場合があります。

一般タブが表示されたMy Profileページ。

次の情報を使用できます。

  • あなたの名前、役割、チーム:ページの上部にあなたの名前が表示されます。 その下には、次のものがあります。
    • 役割:CXone Mpowerでできることを示します。 管理者は、システムの一部を表示、使用、または管理できる特定の権限をロールに付与します。 このセクションの画像例では、ユーザーの名前はGilbert Blythe、ロールはAgent、チームはSales-Ozです。
    • チーム:これはあなたが割り当てられているチームです。 全員がチームに割り当てられるわけではありません。 チームがリストされていない場合、あなたはチームに割り当てられません。
  • ユーザー情報:このセクションでは、CXone Mpowerユーザーアカウントに関する情報を提供します。
    • ユーザー名: ログインに使用する名前。
    • Eメール:アカウントにリンクされているメールアドレス。 ユーザー名と異なる場合があります。 CXone Mpowerは、パスワードのリセットなどの重要なメッセージをこのアカウントに送信する場合があります。
    • ユーザーID:アカウントを識別する特別なコード。
  • 一般情報:このセクションには、使用しているCXone Mpower システムに関する情報が表示されます。

アクセスキーの生成

権限:管理者>一般>マイアクセスキー:作成

アクセスキーによりアカウントでCXone Mpowerのさまざまな部分を使用できます。 My Profileのアクセスキータブでは、アクセスキーを表示、作成、または削除できます。 このタブが表示されない場合は、アカウントにこのタブを使用する権限がありません。 このタブが表示されている場合は、管理者から要求されない限り、アクセスキーを作成する必要はありません。

アクセスキーには、アクセスキーIDとシークレットアクセスキーの2つの部分があります。 アクセスキーIDをシステムに入力すると、CXone Mpowerはそれを保存したシークレットアクセスキーと照合します。 それらが一致する場合は、アクセスできます。

  1. 上部のナビゲーションバーの右隅にあるイニシャルCXone Mpowerをクリックします。

  2. ドロップダウンからMy Profileを選択します。

  3. アクセスキータブで、アクセスキーを追加をクリックします。

    My Profileの「アクセスキー」タブの画像

  4. クリップボードのアイコン。アクセスキーIDをコピーして、それを保存できる場所に貼り付けてください。

  5. (シークレットキーを表示)をクリックします。

  6. シークレットアクセスキーをコピーして、保存したい場所に貼り付けます。 シークレットアクセスキーをパスワードのように扱います。

    シークレットアクセスキーはMy Profileウィンドウが開いている間のみ表示されます。 閉じると、秘密鍵は再び表示されません。 アクセスキーの両方の部分を必ず保存してください。 秘密鍵を紛失した場合は、新しい秘密鍵を作成して共有する必要があります。

  7. 状態列のアクセスキーをアクティブまたは非アクティブ化します。

  8. アクセスキーIDは、権限を共有したいユーザーにのみ共有します。 シークレットアクセスキーは共有しないでください。

CXone Mpowerパスワードを変更する

パスワードは、CXone Mpower管理者が設定したルールに従う必要があります。 新しいパスワードの入力を開始すると、会社が要求するものを示すリストがポップアップ表示されます。 各ルールを満たすと、ポップアップのテキストが赤と円の中にXのアイコン。から黒と円の中に小切手が入っているアイコン。に変わります。

会社ごとに異なるパスワードルールがあります。 パスワードは、ユーザーまたはユーザーのグループごとに異なる場合があります。 パスワード要件には、次のものが含まれます。

  • A、B、Cなどの大文字が1つ以上あること。
  • a、b、cなどの小文字が1つ以上あること。
  • 1、2、3などの数字が1つ以上あること。
  • !、#、@ などの特殊文字が少なくとも 1 つあること。
  • 最小文字数であること。
  • 一定時間同じパスワードを再び使用しない。

パスワードを変更するには、現在のパスワードを知っておく必要があります。 覚えていない場合は、CXone Mpower管理者がパスワードをリセットする必要があります。

  1. 上部のナビゲーションバーの右隅にあるイニシャルCXone Mpowerをクリックし、パスワードの変更を選択します。

    My Profileページからパスワードを変更することもできます。 アカウントタブで、パスワードの変更をクリックします。

  2. 現在のパスワードを入力します。

  3. 新しいパスワードを入力し、もう一度入力して新しいパスワードを確認します。

  4. [保存]をクリックします。 ボタンが無効になっている場合、パスワードはまだ会社の最低要件を満たしていません。 システムは、ユーザーアカウントに関連付けられている電子メールアドレスに電子メール通知を送信します。

サポートとダウンロードのページにアクセスします

権限:管理者>一般>サポートとダウンロードの表示:オン

[サポートとダウンロード] ページには、コンピューター システムにダウンロードおよびインストールできるアプリケーションが表示されます。

  1. 上部のナビゲーションバーの右隅にある自分のイニシャルCXone Mpowerをクリックし、サポートとダウンロードを選択します。

    My Profileページからサポートとダウンロードにアクセスすることもできます。 アカウントタブで、サポートとダウンロードをクリックします。

  2. ダウンロードするアプリケーションを見つけて、その横にある ダウンロード ボタンをクリックします。 インストール手順が利用可能な場合は、リンクをクリックします。

トーストメッセージの表示時間の設定

トーストメッセージクローズ済 画面の下部に一時的に表示される小さなポップアップメッセージで、エラーや成功などを知らせるもの。が画面に表示される時間を調整できます。 読むのにもっと時間が必要な場合に役立ちます。 時間は1秒から10秒まで設定できます。 デフォルトでは、メッセージは3秒間表示されます。 メッセージにカーソルを合わせると、最大30秒間保持されます。

  1. CXone Mpowerの上部ナビゲーションバーの右上にあるプロファイルアイコン をクリックします。

  2. ドロップダウンから[自分のプロファイル]をクリックします。

  3. 「アクセシビリティ」タブで、マーカーをクリックしてドラッグし、トーストメッセージの表示時間を設定します。

    My Profileの「アクセシビリティ」タブの画像