訪問者にタグを追加

訪問者にタグを追加するには、 訪問者ページビュールールにより訪問者にタグを追加のアクションを使用します。

NICEでは、ルールの作成と管理にルールビルダーを使用することをお勧めします。レガシーの[ACD]>[GUIDE ]>[Engagement Rules]および[ACD ]>[GUIDE ]>[ Engagement Actions]のページは、将来のリリースでは削除される予定です。

例えば、訪問者が特定の参照URLからウェブサイトに到達した場合、その訪問者をマーケティングキャンペーンや検索エンジンから来たとタグ付けしたい場合があります。次いで、パーソナライズされたプロアクティブオファーやテンプレートにより特定のタグを持つ訪問者のグループをターゲットにすることができます。

タグをエンゲージメントルールの条件として使用するには、以下のことが必要です:

  • タグを作成し、タグをアクティブに設定します。あるいは、使用する既存のタグがある場合は、それらがアクティブであることを確認してください。

  • 訪問者をタグ付けするルールを作成します。訪問済みページまたは外部リファラーなどの条件を使用して、タグを適用する訪問者を特定します。このページで説明されているように、タグを訪問者に追加のアクションを使用して、訪問者にタグを追加します。

  • 訪問者のタグに基づいて、プロアクティブオファーまたはパーソナライズされたテンプレートを表示する別のルールを作成します。訪問者のタグが含まれるまたは訪問者のタグが除外されるなどの条件を使用して、特定のタグを持つ訪問者または持たない訪問者を識別します。ルール用のアクションをプロアクティブオファーをガイドまたはGuideテンプレートのいずれかに設定します。訪問者のタグを削除するために、ルールに2つ目のアクションを追加することができることに注意します。タグを1回限りのオファーに使用する場合は、このアプローチを検討してください。

このアクションを作成する

  1. アプリセレクターをクリックして、選択ACD.
  2. ガイド > エンゲージメントアクションに移動します。

  3. 追加をクリックします。
  4. アクションの機能を説明する名前を入力します。
  5. アクションドロップダウンから、訪問者にタグを追加を選択します。
  6. Select a Tag from the drop-down.リストには、既存のタグのみが表示されます。
  7. 保存をクリックします。

ルールにアクションを追加する

  1. GUIDE > Engagement Rulesに移動します。

  2. このアクションを割り当てたいルール探し、開きます。

  3. Add existing actionをクリックします。

  4. ドロップダウンを使用してアクションを選択します。ドロップダウンには、ルールのActionではなく、アクションに付けたNameが表示されます。
  5. Addをクリックします。