Ziptone

Diffuse un message pré-enregistré ou une tonalité audio à un agent. Ziptone est souvent utilisé en combinaison avec l’Onansweraction  pour notifier un agent qu’un nouvel appel est arrivé.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Ziptone	Un nom de fichier d'invite audio préenregistré. Le fichier audio sera diffusé à un agent pour l'informer qu'un nouvel appel est arrivé. Le fichier audio par défaut est beep.wav.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Conseils & Astuces

• L’action Reqagent comprend une propriété qui possède la même fonctionnalité que l’action Ziptone. La tonalité d’alerte de Reqagent est diffusée avant qu'un appel soit connecté à l'agent , la Ziptone est diffusée après que l'appel est connecté.
• Si vous voulez qu’un message soit diffusé simultanément aux agents et aux appelants, voir l’action Whisper.