Sqlselect

Soumet une instruction SQL (Structured Query Language) à un serveur de base de données et renvoie un seul résultat.

Dépendances

• Utilisez une Sqlcursor action lorsque les résultats de plusieurs lignes sont requis.
• Une requête retourne habituellement une ou plusieurs colonnes de données. Quand CXone renvoie les données du serveur de base de données au script, chaque colonne individuelle est stockée dans une variable du même nom.
• Vous devrez déterminer si vous voulez une connexion standard, chiffrée ou VPN à votre fournisseur de base de données.
• Utilisez l'action SETDB pour choisir le groupe DB Connector dans lequel vous souhaitez effectuer des requêtes. Sans la base de données Setdb par défaut CXone est utilisée. Cette base de données est un dictionnaire générique de tables fourni à tous les clients.

Types de scripts pris en charge

Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.
SQLQuery	Instruction SQL qui sera soumise au serveur de base de données. Cette instruction devrait renvoyer des enregistrements.
GlobalVariables	Non utilisé.
Publish	Publie une variable et une valeur. Cette propriété publie tout ce qui est associé à un contact dans la base de données. Si vous voulez publier des données spécifiques, utilisez Assign action.
TimeoutSec	Le nombre de secondes pendant lequel l'action attend pour s'exécuter avant d'expirer. La valeur doit être comprise entre 0 et 60.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
NoRecords	Chemin emprunté s'il n'y a pas de valeurs pour les propriétés spécifiées.Cela se produit lorsque les données ne sont pas renvoyées de la base de données.
OnError	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.
OnTimeout	Chemin emprunté s'il n'y a pas de réponse pendant le nombre de secondes spécifié.

Exemple de script

Cet exemple montre la logique qui peut être utilisée avec l'action SQLSELECT dans votre script. L'action SETDB définit le groupe DB Connector qui contient la base de données que vous souhaitez interroger. SQLSELECT soumet une requête ou une procédure stockée. Elle renvoie un seul enregistrement au script. Les données identifiées dans la déclaration SELECT sont renvoyées au script sous forme de variables et de valeurs individuelles.

Les actions SNIPPET de cet exemple contiendraient une logique permettant de traiter chaque branche de manière appropriée. La branche NoRecords est utilisée lorsque la requête ne renvoie aucun résultat.

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