Sqlselect

Soumet une instruction SQL (Structured Query Language) à un serveur de base de données et renvoie un seul résultat.

Dépendances

• Utilisez une Sqlcursor action lorsque les résultats de plusieurs lignes sont requis.
• Une requête retourne habituellement une ou plusieurs colonnes de données. Quand NiCE CXone renvoie les données du serveur de base de données au script, chaque colonne individuelle est stockée dans une variable du même nom.
• Vous devrez déterminer si vous voulez une connexion standard, chiffrée ou VPN à votre fournisseur de base de données.
• Utilisez l'action SETDB pour choisir le groupe DB Connector dans lequel vous souhaitez effectuer des requêtes. Sans la base de données Setdb par défaut NiCE CXone est utilisée. Cette base de données est un dictionnaire générique de tables fourni à tous les clients.

Types de scripts pris en charge

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Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. La valeur par défaut est le nom de l’action.
SQLQuery	Instruction SQL qui sera soumise au serveur de base de données. Cette instruction devrait renvoyer des enregistrements.
GlobalVariables	Non utilisé.
Publish	Publie une variable et une valeur. Cette propriété publie tout ce qui est associé à un contact dans la base de données. Si vous voulez publier des données spécifiques, utilisez Assign action.
TimeoutSec	Nombre de secondes que l'action attend avant d'être exécutée avant l'expiration du délai. La valeur doit être comprise entre 0 et 60.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
NoRecords	Chemin emprunté s'il n'y a pas de valeurs pour les propriétés spécifiées.Cela se produit lorsque les données ne sont pas renvoyées de la base de données.
OnError	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.
OnTimeout	Path taken if there is no response for the number of seconds specified.

Exemple de script

Cet exemple montre la logique qui peut être utilisée avec l'action SQLSELECT dans votre script. L'action SETDB définit le groupe DB Connector qui contient la base de données que vous souhaitez interroger. SQLSELECT soumet une requête ou une procédure stockée. Elle renvoie un seul enregistrement au script. Les données identifiées dans la déclaration SELECT sont renvoyées au script sous forme de variables et de valeurs individuelles.

Les actions SNIPPET de cet exemple contiendraient une logique permettant de traiter chaque branche de manière appropriée. La branche NoRecords est utilisée lorsque la requête ne renvoie aucun résultat.

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