Sqlselect

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Soumet une instruction SQL (Structured Query Language) à un serveur de base de données et renvoie un seul résultat.

Dépendances

  • Utilisez une Sqlcursor action lorsque les résultats de plusieurs lignes sont requis.
  • Une requête retourne habituellement une ou plusieurs colonnes de données. Quand CXone renvoie les données du serveur de base de données au script, chaque colonne individuelle est stockée dans une variable du même nom.
  • Vous devrez déterminer si vous voulez une connexion standard, chiffrée ou VPN à votre fournisseur de base de données. Sauf indication contraire dans une Setdb action, CXone utilisera la base de données CXone par défaut. Cette base de données est un dictionnaire générique de tables fourni à tous les clients.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Générique

Email Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

une légende

Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.

SQLQuery

Instruction SQL qui sera soumise au serveur de base de données. Cette instruction devrait renvoyer des enregistrements.

GlobalVariables

Non utilisé.
Publish

Publie une variable et une valeur.

Cette propriété publie tout ce qui est associé à un contact dans la base de données.

Si vous voulez publier des données spécifiques, utilisez Assign action.

TimeoutSec

Le nombre de secondes pendant lequel l'action attend pour s'exécuter avant d'expirer. La valeur doit être comprise entre 0 et 60.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition

Description

Default

Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
NoRecords Chemin emprunté s'il n'y a pas de valeurs pour les propriétés spécifiées.Cela se produit lorsque les données ne sont pas renvoyées de la base de données.
OnError Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.
OnTimeout Chemin emprunté s'il n'y a pas de réponse pendant le nombre de secondes spécifié.