Coacher des employés

Lorsque vous identifiez les domaines où vos agents ont le plus de faiblesses ou ont besoin d'aide, un package de coaching sera en mesure d’améliorer leurs capacités et de les guider.

Susan a du mal à vendre ses produits de manière croisée. Son gestionnaire lui fait parvenir un package de coaching qui contient des informations sur tous les produits de vente croisée et des exemples de la manière de vendre un produit en faisant appel à la vente croisée.

Vous pouvez créer autant de packages de coaching que vous avez besoin pour un certain nombre de sujets. Une fois que vos packages son prêts, vous définissez à quel moment et comment les distribuer en créant un plan de coaching.

Une fois les packages de coaching envoyés, les employés concernés recevront une notification. Ils peuvent consulter leurs packages de coaching dans My Zone > Coaching.