Les comportements sont les caractéristiques ou les attributs du Secteur d'intérêt. Vous devez d’abord créer un comportement, puis le sélectionner pendant la création d’un domaine d’intervention.
Par exemple, Présence, Durée disponible, Temps de parole ou Temps d’attente peuvent chacun constituer un Comportement du Domaine d’intervention Productivité.
Vous pouvez modifier, activer ou désactiver un comportement en cliquant sur Options
.
Pour créer un comportement :
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Cliquez sur le sélecteur d’application
, puis sélectionnez Coaching > Comportement > Créer nouveau. -
Saisissez un Comportement.
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Cliquez sur Enregistrer. Par défaut, le comportement est à l’état actif et peut être associé à un domaine d’intervention.