La section Insights de Bot Builder comporte des analyses détaillées de création de rapports et de d'analyse en temps réel des performances de votre robot lors des interactions avec les clients. Cela peut indiquer les points à améliorer sur votre robot et comment produire une meilleure expérience client globalement.
Insights Inclut ce qui suit :
- Tableau de bord : fournit des données en temps réel sur les conversations et les messages des clients.
- Parcours : fournit des analyses détaillées du flux d'intentions au cours de vos conversations avec vos clients.
- Conversations : affiche toutes les conversations que vous n'avez pas consultées. Vous pouvez rechercher, baliser ou créer des données de formation à partir de ces conversations réelles.