Insights

La section Insights de Bot Builder comporte des analyses détaillées de création de rapports et de d’analyse en temps réel des performances de votre robot lors des interactions avec les contacts The person interacting with an agent, IVR, or bot in your contact center.. Cela peut permettre de voir les améliorations que vous pourriez apporter au robot pour améliorer l’expérience client de façon globale.

Insights Inclut ce qui suit :

• Tableau de bord : Fournit des widgets qui affichent des données en temps réel sur les conversations et les messages des clients.Fournit des widgets qui affichent des données en temps réel sur les conversations et les messages des clients.
• Parcours : Fournit des analyses détaillées sur le flux d'intentions au cours des conversations avec vos clients.Fournit des analyses détaillées sur le flux d'intentions lors des conversations avec vos clients.
• Conversations :  Affiche toutes les conversations du bot pour que vous puissiez les consulter. Vous pouvez rechercher, baliser ou créer des données de formation à partir de ces conversations réelles.Affiche toutes les conversations du bot pour que vous puissiez les consulter. Vous pouvez rechercher, baliser ou créer des données de formation à partir de ces conversations réelles.