Insights

La section Insights de Bot Builder comporte des analyses détaillées de création de rapports et de d’analyse en temps réel des performances de votre robot lors des interactions avec les contacts La personne qui interagit avec un agent, un SRVI ou un robot dans votre centre d’appels.. Cela peut permettre de voir les améliorations que vous pourriez apporter au robot pour améliorer l’expérience client de façon globale.

Insights Inclut ce qui suit :

• Dashboard : Fournit des gadgets logiciels qui affichent des données en temps réel concernant les Conversations et les Messages des clients.Fournit des gadgets logiciels qui affichent des données en temps réel concernant les Conversations et les Messages des clients.
• Parcours : Fournit des analyses détaillées sur le flux des intentions au cours des Conversations de vos clients.Fournit des analyses détaillées sur le flux des intentions au cours des Conversations de vos clients.
• Conversations: Displays all bot conversations for you to review. You can search, tag, or create training data from these real conversations.Displays all bot conversations for you to review. You can search, tag, or create training data from these real conversations.