Autorisations Routing Center

Vous devez disposer des autorisations appropriées pour voir la navigation de la fonctionnalité Rôles & Autorisations. Si votre organisation n'est pas configurée pour utiliser l'application real-time routing rules, vous ne verrez pas ces autorisations.

Le rôle Administrateur doit vous être attribué. Pour plus d'informations, consultez Rôles.

Profils de capacité de l’agent

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes avec les profils de capacité de l’agent :

Voir : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Faire en sorte : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
**Config** : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Real-Time Routing Rules

Le contenu de cette page concerne un produit ou une fonctionnalité faisant partie d'un programme d'avant-première publique. Si vous ne faites pas partie de l'avant-première et souhaitez obtenir plus d'informations, contactez votre représentant de compte.

Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes concernant l'accès aux règles en temps réel :

Faire en sorte : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
**Config** : L'utilisateur peut uniquement modifier les protections pour les règles de routage.