Autorisations EM

Vous devez disposer des autorisations appropriées pour voir la navigation pour le caractéristique Rôles et autorisations. Si votre organisation n’est pas configurée pour utiliser la CXone Mpower Engagement Manager, vous ne verrez pas ces autorisations.

Pour plus d’informations, voir Rôles.

Autorisations du gestionnaire de programme

Programmes

Permet aux utilisateurs d'afficher et de gérer les règles de la page Gestionnaire de programmes dans EM. L’autorisation Afficher permet aux utilisateurs de voir la page de cette fonctionnalité, d'y accéder à partir du menu, et de voir son contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur. L'autorisation Gérer permet aux utilisateurs de créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page.

Installation

Permet aux utilisateurs d'afficher et de gérer les groupes de données des agents. Cette fonction n'est disponible que pour IEX WFM Integrated.

Demande d'absence

Permet aux utilisateurs d'afficher et de gérer les modèles d'absence. Disponible uniquement pour IEX WFM Integrated.

Mobile

Accès

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Activez cette autorisation pour permettre aux agents d'avoir accès à l'application mobile.

Planification

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Activez cette autorisation pour permettre aux agents d'afficher leur planification dans leur application mobile.

Notifications push

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Activez cette autorisation pour permettre aux agents d'accéder aux notifications push dans leur application mobile.

Demande d'absence

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Activez cette autorisation pour permettre aux agents de demander une autorisation d'absence depuis leur application mobile. Cette fonction n'est disponible que pour IEX WFM Integrated.