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Cette fonctionnalité prend en charge à la fois Copilot for Agents et Copilot Automated Summary (AutoSummary). Le terme Copilot for Agents est parfois utilisé pour désigner les deux, sauf indication contraire.
NiCE CXone Transcription for Copilot est une option native pour Continuous Stream Transcription. Ce service convertit les mots prononcés en texte.
Transcription for Copilot est uniquement pris en charge avec Copilot for Agents. Pour les autres applications et les personnalisations de vocabulaire, utilisez plutôt NiCE CXone Transcription.
La configuration pour Transcription for Copilot est la même que pour les autres fournisseurs de services Continuous Stream Transcription. Elle nécessite un script personnalisé à l'aide de l'Action CONTINUOUS TRANSCRIPTION Studio.
Langues prises en charge
Transcription for Copilot prend en charge plusieurs langues et modèles 
. La disponibilité des langues varie selon le modèle utilisé.