ZIPTONE

Diffuse un message pré-enregistré ou une tonalité audio à un agent. Ziptone est souvent utilisé en conjonction avec l’événement Onanswer action pour aviser un agent qu’un nouvel appel est arrivé.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action.
Ziptone	Un nom de fichier d'invite audio préenregistré. Le fichier audio sera diffusé à un agent pour l'informer qu'un nouvel appel est arrivé. Le fichier audio par défaut est beep.wav.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.

Conseils et astuces

• L’action Reqagent a une propriété qui a la même fonctionnalité que l’action Ziptone. La tonalité zip Reqagent est diffusée avant qu’un appel soit connecté à l’agent, la Ziptone est diffusée après que l’appel est connecté.
• Si vous voulez qu’un message soit diffusé simultanément aux agents et aux appelants, voir l’action Whisper .