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Le contenu de cette Page concerne un produit ou une fonctionnalité faisant partie d'un programme de préversion publique. Si vous ne faites pas partie de la préversion et souhaitez obtenir plus d'informations, communiquez avec votre représentant de compte.
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Envoie un contact |
Dépendances
- Utilisez cette action uniquement pour ajouter l'authentification biométrique vocale aux intégrations IVR ou agent virtuel. Si vous configurez l'authentification biométrique vocale pour une utilisation dans les interactions avec des agents en direct, vous n'avez pas besoin de ces actions.
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Cette action ne peut pas être utilisée seule. Elle doit être utilisée avec les autres actions Voice BioMetrics Studio :
Types de scripts pris en charge
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| Téléphone |
Propriétés d’entrée
Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution. Vous pouvez utiliser la substitution de variables dans toutes les propriétés de cette action.
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Propriété |
Description |
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Ajouter une légende |
Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action. |
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L'id du profil biométrique de voix associé au contact. |
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L’identifiant unique du contact, tel qu’un numéro de compte ou un code PIN. |
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L’identifiant unique de la session actuelle d’inscription biométrique vocale. |
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Le nom de la Variable qui contient les données à transmettre au fournisseur de biométrie vocale. The data must be defined in a Snippet action using the Script Parameters code snippet. The variable you use in this field must hold the data in JSON format. If you don't include the snippet, you don't need to complete this field. La valeur par défaut est {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}. |
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Définit si l'audio est envoyé au fournisseur de biométrie vocale aux fins d'authentification. Réglez sur VRAI pour démarrer l'envoi de l'audio. Réglez sur FAUX pour arrêter l'envoi de l'audio. |
Propriétés de sortie
Ces propriétés contiennent des variables qui conservent les données renvoyées par l'exécution de l'Action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d'utilisation lorsque l'Action est terminée.
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Propriété |
Description |
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Lorsque la branche Error est empruntée, cette variable contient tous les détails associés à l'Erreur. |
Conditions de la branche de résultat
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
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Condition |
Description |
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Par défaut |
Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined. |
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Erreur |
Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem. |
| Réussite |
Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si les appels à l’API ou les retours de données ont été un succès (codes de réponse 2xx). |
Code d’action SNIPPET requis
Cette action nécessite uniquement un extrait de code si vous transmettez des données personnalisées au fournisseur biométrique vocal dans la propriété scriptParams. Si vous le faites, vous devez inclure une action Snippet qui définit les données à l'aide d'un extrait de code Paramètres de script . La variable que vous utilisez pour contenir les données dans la propriété scriptParams doit contenir les données au format JSON.
Exemple de script
Voici un exemple pour afficher comment cette action peut être utilisée dans des scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.
Cette Action doit être utilisée avec les autres Actions Voice BioMetrics. Le script d'exemple illustré dans l'image suivante montre comment utiliser ces quatre Actions dans un script afin de configurer l'authentification Voice BioMetrics dans un IVR
Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux.. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de Voice BioMetrics dans un script sur la Page d'aide portant sur la configuration de Voice BioMetrics ou NiCE CXone Voice Biometrics.
