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Vous permet de compiler les fichiers de grammaire personnalisés pour une utilisation dans les scripts IVR Asrcompile n’est pas destiné à être utilisé dans des scripts de production. Au lieu de cela, créez un script d’utilisation spéciale à exécuter de manière occasionnelle ou selon les besoins. Lorsque le script est exécuté, une tâche est envoyée vers le service de grammaire ASR via une requête HTTP. Le service de grammaire exécute la demande et télécharge le résultat là où vos autres fichiers Studio sont stockés dans NiCE CXone. Cette action peut être utilisée en conjonction avec Asrsql pour créer un fichier de grammaire compilé à partir d’une base de données. Les actions ASR n’apparaissent que si l’ASR est activé pour votre organisation. L’ASR est une fonction facultative. Demandez à votre représentant de compte pour plus d’informations. |
Types de scripts pris en charge
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| Téléphone |
Propriétés d’entrée
Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.
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Propriété |
Description |
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Ajouter une légende |
Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action. |
| Grammar File Name | Le nom du fichier de grammaire (GRXML) que vous souhaitez compiler. Vous devez téléverser ce fichier dans Studio avant de le traiter dans Asrcompile. Le fichier nouvellement compilé portera le même nom, mais avec une extension GRAM. Après traitement, le nouveau fichier sera enregistré avec vos autres fichiers Studio . |
| Result Variable | The variable name that is created and holds returned information. For example, if the contact enters their account number as 123456, then the variable holds 123456. |
Conditions de la branche de résultat
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
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Condition |
Description |
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Par défaut |
Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined. |
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Error |
Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem. |
Exemple de script
Voici un exemple pour afficher comment cette action peut être utilisée dans des scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.
Dans cet exemple de script, Asrcompile est utilisé pour compiler le fichier de grammaire. Les résultats de la réussite (Success) se traduisent par la génération d’un fichier de grammaire qui peut être utilisé par votre IVR
Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. adapté à ASR Reconnaissance automatique de la Parole. Permet aux contacts de répondre aux invites en parlant, en appuyant sur des touches du téléphone, ou les deux.. En cas de problème avec le fichier source ou d’erreur de traitement, le script suit la branche OnError. Dans tous les cas, qu’il s’agisse d’une réussite ou d’un échec, le script s’achèvera avec l’action END.
