Asrcompile

Vous permet de compiler les fichiers de grammaire personnalisés pour une utilisation dans les scripts IVR Permet aux contacts de répondre aux invites vocales enregistrées en parlant, en appuyant sur les touches de leur téléphone ou en combinant les deux. activé pourASR Menu téléphonique automatisé qui permet aux appelants d’interagir via des commandes vocales, des entrées de touches ou les deux pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. . Les fichiers de grammaire sont généralement écrits en XML et enregistrés en tant que fichiers GRXML. Le moteur Nuance ASR utilisé par CXone fonctionne de manière optimale avec les fichiers grammaire qui sont en format GRAM. Asrcompile vous offre un moyen pratique de compiler vos fichiers GRXML en fichiers GRAM. Asrcompile n’est pas destiné à être utilisé dans des scripts de production. Au lieu de cela, créez un script d’utilisation spéciale à exécuter de manière occasionnelle ou selon les besoins. Lorsque le script est exécuté, une tâche est envoyée vers le service de grammaire ASR via une requête HTTP. Le service de grammaire exécute la demande et télécharge le résultat là où vos autres fichiers Studio sont stockés dans CXone. Cette action peut être utilisée en conjonction avec Asrsql pour créer un fichier de grammaire compilé à partir d’une base de données. Les actions ASR n’apparaissent que si l’ASR est activé pour votre organisation. L’ASR est une fonction facultative. Demandez à votre Représentant de compte CXone pour plus d’informations.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter Légende	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Grammar File Name	Le nom du fichier de grammaire (GRXML) que vous souhaitez compiler. Vous devez téléverser ce fichier dans Studio avant de le traiter dans Asrcompile. Le fichier nouvellement compilé portera le même nom, mais avec une extension GRAM. Après traitement, le nouveau fichier sera enregistré avec vos autres fichiers Studio .
Result Variable	Nom de la variable créée et contenant les informations renvoyées. Par exemple, si le contact saisit son numéro de compte sous la forme 123456, la variable contient 123456.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Erreur	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Dans cet exemple de script, Asrcompile est utilisé pour compiler le fichier de grammaire. Les résultats de la réussite (Success) se traduisent par la génération d’un fichier de grammaire qui peut être utilisé par votre SRVI Menu téléphonique automatisé qui permet aux appelants d’interagir via des commandes vocales, des entrées de touches ou les deux pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. adapté à ASR Permet aux contacts de répondre aux invites vocales enregistrées en parlant, en appuyant sur les touches de leur téléphone ou en combinant les deux.. En cas de problème avec le fichier source ou d’erreur de traitement, le script suit la branche OnError. Dans tous les cas, qu'il s’agisse d’une réussite ou d’un échec, le script s'achèvera avec l'action End.

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