ASRCOMPILE

Vous permet de compiler les fichiers de grammaire personnalisés pour une utilisation dans les scripts IVR Reconnaissance automatique de la parole. Permet aux contacts de répondre aux invites en parlant, en appuyant sur les touches du téléphone ou les deux. activé pourASR Interactive Voice Response (système de réponse vocale interactif). Les contacts du menu téléphonique automatisé sont utilisés via des entrées vocales ou des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. . Les fichiers de grammaire sont généralement écrits en XML et enregistrés sous forme de fichiers GRXML. Le moteur Nuance ASR utilisé par CXone Mpower fonctionne de manière optimale avec les fichiers grammaire qui sont en format GRAM. Asrcompile vous offre un moyen pratique de compiler vos fichiers GRXML en fichiers GRAM. Asrcompile n’est pas destiné à être utilisé dans des scripts de production. Au lieu de cela, créez un script d’utilisation spéciale à exécuter de manière occasionnelle ou selon les besoins. Lorsque le script est exécuté, une tâche est envoyée vers le service de grammaire ASR via une requête HTTP. Le service de grammaire exécute la demande et télécharge le résultat là où vos autres fichiers Studio sont stockés dans CXone Mpower. Cette action peut être utilisée en conjonction avec Asrsql pour créer un fichier de grammaire compilé à partir d’une base de données. Les actions ASR n’apparaissent que si l’ASR est activé pour votre organisation. L’ASR est une fonction facultative. Demandez à votre Représentant de compte pour plus d’informations.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Grammar File Name	Le nom du fichier de grammaire (GRXML) que vous souhaitez compiler. Vous devez téléverser ce fichier dans Studio avant de le traiter dans Asrcompile. Le fichier nouvellement compilé portera le même nom, mais avec une extension GRAM. Après traitement, le nouveau fichier sera enregistré avec vos autres fichiers Studio .
Result Variable	Nom de la variable créée et contenant les informations renvoyées. Par exemple, si le contact saisit son numéro de compte sous la forme 123456, la variable contient 123456.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.

Exemple de script

Dans cet exemple de script, Asrcompile est utilisé pour compiler le fichier de grammaire. Les résultats de la réussite (Success) se traduisent par la génération d’un fichier de grammaire qui peut être utilisé par votre IVR Interactive Voice Response (système de réponse vocale interactif). Les contacts du menu téléphonique automatisé sont utilisés via des entrées vocales ou des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. adapté à ASR Reconnaissance automatique de la parole. Permet aux contacts de répondre aux invites en parlant, en appuyant sur les touches du téléphone ou les deux.. En cas de problème avec le fichier source ou d’erreur de traitement, le script suit la branche OnError. Dans tous les cas, qu’il s’agisse d’une réussite ou d’un échec, le script s’achèvera avec l’action END.

Souhaitez-vous télécharger ce script?