Readfile

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Permet de lire les données d’un fichier dans une variable locale. Cette action tente de lire tout fichier nommé dans la propriété FileName. Tous les types de fichiers ne sont pas lisibles. Par exemple, les images et les fichiers musicaux peuvent ne pas être lus par cette action. Tout fichier lisible est écrit dans la variable spécifiée.

L’action Readfile peut être utilisée pour extraire des éléments de données simples d’un fichier stocké dans le dossier. Elle est généralement utilisée en conjonction avec Writefile action. Ensemble, Readfile et Writefile fournissent des capacités de base de stockage et d’extraction de données. Pour un accès avancé aux données, utilisez Sqlselect, Sqlexec, Sqltable, and Sqlcursor.

Dépendances

Une charge excessive est placée sur votre système lorsque ces conditions sont remplies :

  • Votre unité commerciale a plus de ~15 appels simultanés.
  • Les scripts en cours d'exécution contiennent des actions liées aux fichiers, telles que Writefile, Readfile et Fileexist.

Cela entraîne une limitation. Votre unité commerciale connaîtra une latence dans l'exécution des scripts et d'autres fonctions, y compris la gestion des contacts et les changements d'état, jusqu'à ce que le backlog des processus soit terminé.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

L'icône du type de script Courriel - un grand symbole @ dans un losange.

L'icône du type de script Clavardage - une bulle de clavardage avec des points de suspension à l'intérieur (...), en forme de losange.

L'icône du type de script Téléphone - un combiné téléphonique à l'ancienne avec des lignes courbes indiquant le son qui en sort.

L'icône du type de script de messagerie vocale - un symbole qui ressemble à une cassette - deux cercles assis sur une ligne horizontale.

L'icône pour le type de script d'élément de travail - un morceau de papier avec un coin replié et une liste à puces dessus.

L'icône du type de script SMS - un téléphone intelligent avec une bulle de discussion qui en sort.

L'icône du type de script Digital - un moniteur d'ordinateur avec un téléphone intelligent à côté.

Générique

 courriel Clavardage Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Légende

Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action. La valeur par défaut est le nom de l’action.

FileName

Le nom du fichier. Le fichier doit être situé dans le file storage dans NiCE CXone. Incluez le chemin d’accès au fichier s’il se trouve dans un dossier.

MaxLength

Limite la taille du fichier . Vous pouvez choisir entre Limit1K, Limit2K, Limit4K, Limit8K, Limit16K, Limit32K.
Variable Le nom de la variable dans laquelle vous voulez conserver les données lues à partir du fichier. La variable par défaut est BUFFER.

ConverttoArray

Si vous souhaitez que le contenu d’un fichier texte soit converti en tableau dans la variable, sélectionnez True. Dans le fichier, le contenu de chaque élément du tableau doit être séparé sur sa propre ligne.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Default

Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
FileNotFound Chemin emprunté si le nom de fichier est introuvable.