Enregistrement du rapport d’utilisation de l’API d’exportation

Autorisations requises : Visionneuse de rapports, Facturation CXone

Paramètres d’employé requis : Peut visualiser les rapports BI

Ce rapport est un rapport de Business Intelligence (BI) avancé. Les rapports BI vous permettent d’effectuer des actions, telles qu’explorer les détails ou regrouper et exporter les données.

Les données de ce rapport sont actualisées toutes les heures. La date et l’heure sont affichées en UTC (fuseau horaire GMT).

Pour accéder à ce rapport et l’exécuter :

1. Accédez à Rapports > Rapports pré-construits.

2. Sélectionnez le rapport que vous souhaitez exécuter dans la liste.

3. Remplissez l’invite de rapport. Les étapes et options disponibles varient pour chaque rapport.

4. Cliquez sur Exécuter.

Notez que vous ne pouvez pas utiliser Nouvelle invite pour modifier les paramètres de ce rapport. Il n’y a pas d’invite de rapport, car il inclut par défaut des données pour toutes les compétences. Vous pouvez filtrer les données du rapport pour modifier ce qui s’affiche.

Pour la plupart des rapports, vous pouvez filtrer les données du rapport à l’aide de divers paramètres. Vous ne pouvez pas utiliser les filtres pour modifier certains paramètres que vous avez sélectionnés dans l’invite du rapport. Toutefois, vous pouvez utiliser Nouvelle invite pour modifier les paramètres du rapport.

1. Pour modifier les paramètres du rapport, cliquez sur Nouvelle invite.

2. Modifiez les paramètres que vous souhaitez modifier. Par exemple, si vous souhaitez modifier la période que vous avez précédemment sélectionnée, définissez la Période à la nouvelle plage souhaitée.

3. Lorsque vous avez fini de modifier les paramètres du rapport, cliquez sur Exécuter.