Rapport Fiche de présence de l’agent (étendu)

Autorisations requises : Téléchargement des données

Le rapport de téléchargement des données Fiche de présence de l’agent (étendu) affiche des informations sur les sessions de connexion des agents, y compris le nom de l’agent, la date/l’heure de connexion, la date/l’heure de déconnexion, la durée de la session et la semaine de l’année pendant laquelle la session s’est produite. Il est semblable au Rapport Fiche de présence de l’agent, mais il contient également le nom de l’agent, l’id de l’équipe et le numéro de semaine.

Option Sélectionner un Rapport

Vous devez configurer une Période, une Heure de début et de fin, et un Format d'exportation lorsque vous exécutez un rapport de téléchargement des données.

En savoir plus sur les champs de cette étape

Champ	Détails
Période	La plage de date et d’heure par défaut est de minuit à 23h59 PM aujourd’hui. Lorsque vous cliquez sur les flèches à gauche ou à droite de la période, la plage avance ou recule de 24 heures. Lorsque vous cliquez dans la période, vous pouvez sélectionner l’une de ces options : Aujourd’hui : Produit des données de minuit aujourd’hui à maintenant. Cette option est la valeur par défaut. Hier : Produit des données de minuit hier à 23h59 hier soir. Les 7 derniers Jours : Produit des données de minuit il y a sept jours à maintenant. Les 30 derniers Jours : Produit des données de minuit il y a 30 jours à minuit aujourd’hui. Semaine précédente : Produit des données de la dernière semaine complète, du Dimanche au Samedi. Elle extrait les données de minuit Dimanche dernier à 23h59 Samedi dernier. Mois précédent : Produit des données de minuit le premier jour du mois dernier à 23h59 le dernier jour du mois dernier. Le mois courant : Produit des données de minuit le premier jour du mois en cours à maintenant. Date spécifique : Ouvre un sélecteur de date et vous permet de choisir un jour spécifique à partir duquel les données seront extraites. Par défaut, les données sont extraites de minuit ce matin-là à 23h59 PM le soir même. Période : Ouvre deux sélecteurs de date qui vous permettent de sélectionner une date de début et une date de fin pour la Plage. Par défaut, la plage extrait les données de minuit à la date de début sélectionnée à 23h59 PM à la date de fin sélectionnée.
Heure de Début/Fin	Si vous avez sélectionné Date précise ou Période pour Période, vous pouvez utiliser le champ Heure de Début/Fin pour préciser la Plage horaire que vous souhaitez que les données couvrent. Lorsque vous cliquez à l’intérieur de la zone de texte de début ou de fin, une liste déroulante affiche les heures de minuit à 23h45 PM que vous pouvez sélectionner. Vous pouvez également entrer une heure précise.
Format d’exportation	Vous pouvez utiliser la liste déroulante Format d’exportation pour sélectionner le format dans lequel vous souhaitez que le rapport soit téléchargé. Vous pouvez sélectionner l’une de ces options : Liste séparée par des virgules : Une liste séparée par des virgules dans un fichier CSV. Fichier délimité par des tabulations : Une liste séparée par des tabulations dans un fichier TXT. XML : Un fichier TXT au format XML.
Inclure les noms de Champs	Cochez cette case à cocher si vous souhaitez que la première ligne du rapport soit constituée de noms de champs.
Ajouter la date au nom du fichier (AAAAMMJJ)	Cochez cette case si vous souhaitez que la date du jour apparaisse à la fin du nom du fichier du rapport. Le format est le suivant : année, mois, jour.

Colonnes

Name (Nom)	Le prénom et le nom de l'agent , en fonction de l'OriginalAgentID, tel qu'affiché dans le profil de l'utilisateur de l'agent NiCE CXone.
Sequence_No	L'ID unique et généré par le système de la session de connexion de l'agent.
Agent_No	L'ID unique, généré par le système, de l'agent.
Team_No	L’identifiant unique, généré par le système, de l’équipe à laquelle appartient l’agent .
Login_Date	La date et l'heure l'heure durant lesquelles l'agent s'est connecté à la session. La date suit le format MM/JJ/AAAA et l’heure suit le format HH:MM sur 12 heures. L’heure est celle de votre fuseau horaire.
Logoff_Date	La date et l'heure durant lesquelles l'agent s’est déconnecté de la session. La date suit le format MM/JJ/AAAA et l’heure suit le format HH:MM sur 24 heures. L’heure est celle de votre fuseau horaire.
Durée	La durée de la session de connexion en secondes. Par exemple, une durée de 3600 signifie que l'agent a été connecté pendant une heure. Le système déterminant la durée de la session en additionnant le temps total passé par l'agent sur les contacts entrants et sortants, dans un état indisponible, et dans un état disponible.
Semaine	Le numéro de la semaine dans l'année où les événements de la rangée se sont produits, numéroté de 1 à 52. Par exemple, la première semaine de Janvier est la semaine 1.