Routing Centre : Autorisations

Vous devez avoir les autorisations appropriées pour voir la navigation de la fonctionnalité Rôles & Autorisations. Si votre organisation n'est pas configurée pour utiliser l'application real-time routing rules, vous ne verrez pas ces autorisations.

Le rôle d’Administrateur doit vous être attribué. Pour plus de renseignements, consultez Rôles.

Profils de Capacité de l’agent

Permet aux utilisateurs d’effectuer les actions suivantes avec les profils de capacité de l’agent :

  • Afficher : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

  • Config : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Real-Time Routing Rules

Le contenu de cette Page concerne un produit ou une fonctionnalité faisant partie d'un programme de préversion publique. Si vous ne faites pas partie de la préversion et souhaitez obtenir plus d'informations, communiquez avec votre représentant de compte.

Permet aux utilisateurs d’effectuer les actions suivantes concernant l’accès aux real-time routing rules :

  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

  • Config : L’utilisateur peut uniquement modifier les protections pour les règles de routage.