Autorisations
Vous devez disposer des autorisations appropriées pour afficher Rôles et Autorisations. Internal Chat (Conversations) doit être activé pour votre locataire
Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. afin de pouvoir voir ces autorisations.
Pour plus d’informations, voir Rôles.
Internal Chat (Conversations)
Lancer Internal Chat (Conversations)
Contrôle si les utilisateurs peuvent lancer Internal Chat (Conversations) 
à partir du sélecteur d’applications 
dans NiCE CXone. Internal Chat (Conversations) permet aux utilisateurs de NiCE CXone de discuter en tête-à-tête et en groupe.
Internal Chat (Conversations) nécessite une licence Digital Experience (DX). Les utilisateurs doivent disposer de l’Digital Engagement attribut de profil d’Employé pour utiliser Internal Chat (Conversations).
Pour permettre aux agents employé du centre de contact qui interagit directement avec les clients par l’intermédiaire de canaux de communication entrants ou sortants (voix, digital ou omnicanal). d’accéder à Internal Chat (Conversations) dans les applications NiCE CXone Agent Workspace (Agent), activez-le pour le profil de bureau associé à leur rôle.
Groupes
Créer et Renommer
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Si vous activez cette autorisation, les utilisateurs peuvent créer et renommer les groupes. Par défaut, ce paramètre est réglé sur désactivé.
Ajouter et Supprimer des Membres
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Si vous activez cette autorisation, les utilisateurs peuvent ajouter et supprimer des membres du groupe. Par défaut, ce paramètre est réglé sur désactivé.
Quitter le Groupe
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, les utilisateurs peuvent quitter le groupe. Par défaut, ce paramètre est réglé sur désactivé.