SCIM est un outil qui vous permet de synchroniser en toute sécurité les données utilisateur entre plusieurs applications. Grâce à l’intégration SCIM, vous pouvez effectuer les opérations suivantes à partir d’applications tierces telles que Okta :
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Créez de nouveaux utilisateurs dans CXone Mpower.
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Mettre à jour CXone Mpower les données utilisateur.
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Désactiver les utilisateurs dans CXone Mpower.
Faits saillants sur l’intégration SCIM
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Après l’intégration SCIM, les modifications apportées aux comptes d’utilisateurs Okta mettront automatiquement à jour les comptes d’employés dans CXone Mpower.
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L’information circule dans un seul sens, de Okta à CXone Mpower. Les modifications apportées à CXone Mpower ne mettront pas à jour Okta.
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Vous pouvez créer, mettre à jour et désactiver les comptes d’employés CXone Mpower avec Okta.
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Quatre champs sont requis lorsque vous créez un utilisateur dans CXone Mpower avec Okta : Nom d’utilisateur, Prénom, Nom de famille et Courriel. Vous ne pouvez utiliser que Okta pour modifier ces champs.
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Vous pouvez également utiliser les champs Nom d’affichage, Deuxième prénom, Numéro de portable, Fuseau horaire, Type, Authentificateur de connexion, Rôle principal et Équipe lorsque vous créez un utilisateur. Avant de pouvoir importer ces champs, vous devez les activer pour votre locataire
Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone Mpower sur la page Paramètres du compte. -
Tous les utilisateurs créés avec Okta seront affectés au rôle d’agent dans CXone Mpower. Vous pouvez modifier le rôle de l’utilisateur dans CXone Mpower après leur création. Si vous n’avez pas de rôle d’agent dans CXone Mpower, l’utilisateur ne peut pas être créé via Okta.