SCIM

SCIM est un outil qui vous permet de synchroniser en toute sécurité les données utilisateur entre plusieurs applications. Avec une intégration SCIM, vous pouvez créer, mettre à jour et supprimer CXone Mpower utilisateurs d'un fournisseur d'identité tiers (IdP). Les fournisseurs d'identité couramment utilisés applications sont Okta, Azure Active Directory et Google Workspace.

Faits saillants sur l’intégration SCIM

  • Après la mise en place d'une intégration SCIM, les modifications apportées aux comptes utilisateurs IdP mettront automatiquement à jour les comptes employés dans CXone Mpower.

  • Les informations circulent dans un seul sens, de votre IdP vers CXone Mpower. Les modifications apportées à CXone Mpower ne mettront pas à jour Okta.

  • Vous pouvez créer, mettre à jouret désactiver CXone Mpower les comptes d'employés avec votre IdP.

  • Quatre champs sont obligatoires lorsque vous créez un utilisateur dans CXone Mpower avec votre IdP : Nom d'utilisateur, Prénom, Nom de famille et Courriel. Vous ne pouvez utiliser que Okta pour modifier ces champs.

  • Si vous avez des modèles d'employés configurés dans CXone Mpower, vous pouvez appliquer un modèle lors de la création d'un nouvel utilisateur. Cela vous permet d'appliquer rapidement des paramètres préconfigurés au nouvel utilisateur, comme son rôle principal.
    Vous pouvez également utiliser manuellement les champs Nom d'affichage, Deuxième prénom, Numéro de téléphone portable, Fuseau horaire, Type, Authentificateur de connexion, Rôle principal et Équipe lors de la création d'un utilisateur. Avant de pouvoir importer ces champs, vous devez les activer pour votre locataireFermé Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre système CXone Mpower. sur la page Paramètres du compte.

  • Tous les utilisateurs créés avec votre IdP seront affectés au rôle d'agent dans CXone Mpower, sauf si vous activez un rôle par défaut différent. Vous pouvez modifier le rôle de l’utilisateur dans CXone Mpower après leur création. Si vous n'avez pas de rôle d'agent dans CXone Mpower, l'utilisateur ne peut pas être créé via votre IdP.