SCIM est un outil qui vous permet de synchroniser en toute sécurité les données utilisateur entre plusieurs applications. Avec l'intégration SCIM, vous pouvez effectuer les opérations suivantes à partir d'applications IdP tierces comme Okta :
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Créez de nouveaux utilisateurs dans CXone Mpower.
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Mettre à jour CXone Mpower les données utilisateur.
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Désactiver les utilisateurs dans CXone Mpower.
Faits saillants sur l’intégration SCIM
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Après l'intégration de SCIM, les modifications apportées aux comptes utilisateurs IdP mettront automatiquement à jour les comptes employés dans CXone Mpower.
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Les informations circulent dans un seul sens, de votre IdP vers CXone Mpower. Les modifications apportées à CXone Mpower ne mettront pas à jour Okta.
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Vous pouvez créer, mettre à jouret désactiver CXone Mpower les comptes d'employés avec votre IdP.
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Quatre champs sont obligatoires lorsque vous créez un utilisateur dans CXone Mpower avec votre IdP : Nom d'utilisateur, Prénom, Nom de familleet Courriel. Vous ne pouvez utiliser que Okta pour modifier ces champs.
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Vous pouvez également utiliser les champs Nom d’affichage, Deuxième prénom, Numéro de portable, Fuseau horaire, Type, Authentificateur de connexion, Rôle principal et Équipe lorsque vous créez un utilisateur. Avant de pouvoir importer ces champs, vous devez les activer pour votre locataire
Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre système CXone Mpower. sur la page Paramètres du compte. -
Tous les utilisateurs créés avec votre IdP seront affectés au rôle d'agent dans CXone Mpower, sauf si vous activez un rôle par défaut différent. Vous pouvez modifier le rôle de l’utilisateur dans CXone Mpower après leur création. Si vous n'avez pas de rôle d'agent dans CXone Mpower, l'utilisateur ne peut pas être créé via votre IdP.