Planifier l'exécution des scripts

autorisations requises : ACD > paramètres du contact > Planifications de script Créer

La programmation des scripts permet aux administrateurs et aux développeurs de scripts de planifier l'exécution des scripts. Les calendriers peuvent être définis par l'heure du jour, le jour de la semaine, et ainsi de suite. Les scripts Programmés conservent également des données de persistance. Cela permet aux administrateurs de gérer les scripts « réveillés ». Cela protège le système dans les cas où quelqu'un crée des milliers d'instances du même script s'exécutant tous en même temps.

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications icon of app selector et sélectionnez ACD.

  2. Accédez à paramètres du contact > Planifications de script.

  3. Cliquez sur Créer nouveau.
  4. Saisissez le Nom pour la planification.
  5. Sélectionnez un Nom du script dans la liste déroulante de vos scripts disponibles.
  6. Sélectionnez un Type de planification parmi les choix disponibles : Une fois, Continu ou Récurrente. L'option Continu est désactivée si la valeur Nom du script n'est pas un script système. Les scripts Système ne peuvent pas contenir d'actions spécifiques aux médias qui leur permettent de s'exécuter en continu. Si des actions liées aux médias sont requises, les scripts système peuvent spawn un autre script pour accomplir ces tâches.
  7. Sélectionnez une Compétence dans la liste déroulante des compétences disponibles.

  8. Configurez la Durée en fonction de la valeur que vous avez sélectionnée pour le Type de planification:

    1. Pour Démarre le, entrez une date pour l'exécution du script ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
    2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. NiCE CXone utilise le fuseau horaire de votre unité commercialeClosed Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. pour l'exécution du script.
    1. Pour Démarre le, entrez une date pour le début de l'exécution du script ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
    2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. NiCE CXone utilise le fuseau horaire de l'unité commercialeClosed Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. lors de l'exécution des scripts.
    3. Pour Se termine, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Jamais ou configurer une date et une heure de la même manière que vous avez configuré Démarre le.
    1. Pour Démarre le, entrez une date pour le début de la récurrence du script ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
    2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. NiCE CXone utilise le fuseau horaire de l'unité commercialeClosed Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. pour l'exécution des scripts.
    3. Pour Se répète, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel dans la liste déroulante. Vous pouvez aussi entrer une valeur personnalisée si vous voulez que le calendrier se répète Toutes les (un certain nombre de) Jours.
    4. Pour Se termine, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Jamais, configurer une date et une heure de la même façon que vous avez configuré Démarre le, ou entrer une valeur numérique personnalisée si vous voulez que le calendrier se termine après (un certain nombre d') occurrence(s).
  9. Cliquez sur Suivant.
  10. Vous pouvez entrer des paramètres de script personnalisé. Ces paramètres sont insérés dans le script. Ils sont utilisés comme variables dans l'instance programmée du script. Lorsque vous tracez un script, vous pouvez voir ces paramètres dans l'Action de démarrage du script étiquetée comme p1-p9.
  11. Cliquez sur Enregistrer.
  12. Cliquez sur Activer.