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A menos que se indique lo contrario, la información de esta página de ayuda solo se aplica a la aplicación web Studio. Para proteger la seguridad de los scripts en las distintas etapas, las carpetas asignadas a las etapas de desarrollo no son visibles en Desktop Studio.
Esta página está dirigida a los desarrolladores de scripts de NiCE CXone Studio. Si usted es administrador de Studio, consulte la página de ayuda de Gestión del ciclo de vida de desarrollo.
Studio admite un flujo de trabajo de ciclo de vida de desarrollo para scripts. Permite que su empresa tenga más control sobre los scripts, como limitar quién puede poner un script en producción. El ciclo de vida le permite promover scripts de una etapa de desarrollo a otra.
En Studio, el ciclo de vida de desarrollo consta de dos o más etapas de desarrollo. Cada etapa de desarrollo tiene una carpeta correspondiente donde se almacenan los scripts de esa etapa. Si cuenta con los permisos adecuados, puede promover un script de una etapa de desarrollo a la siguiente. También puede duplicar un script en otra etapa o en otra carpeta dentro de la misma etapa. Por ejemplo, si un script se modificó en la etapa de producción para una corrección urgente, podría duplicarlo en la etapa de desarrollo para continuar con el desarrollo.
Puede promover scripts desde el lienzo del script o desde la página de Scripts en Studio. En la página de Scripts, puede promover más de un script a la vez.
Debe contar con un permiso diferente para cada etapa de desarrollo en la que trabaje. Además, existen permisos para controlar si puede ver las carpetas de etapas de desarrollo, para crear y editar scripts en cada etapa, y para promover a cada etapa. Las opciones del flujo de trabajo de desarrollo deben estar habilitadas y configuradas por un administrador de Studio.
Promover o duplicar un script a una etapa de desarrollo diferente sobrescribe la versión anterior del script si existe en la etapa de destino. Si es necesario, puede comparar scripts para determinar las diferencias antes de promover o duplicar. También puede ver el historial de versiones de un script y Revertir a una versión anterior, si se sobrescribieron cambios.
Promover un script a la siguiente Etapa del desarrollo
permisos requeridos: ACD > Studio > Etapa de prueba >
Puede promover scripts a la siguiente etapa de desarrollo. No puede saltar etapas. De forma predeterminada, los scripts se promueven a la misma carpeta en la que están almacenados dentro de la etapa desde la que los está promoviendo. Si esa carpeta no existe en la etapa de destino, Studio la crea durante la promoción. Si desea cambiar la carpeta de destino, puede especificar una carpeta durante la promoción.
La opción para promover solo es visible en los scripts ubicados actualmente en una carpeta de etapa de desarrollo. Si no ve el botón para promover, verifique la ruta del script para ver dónde está ubicado. Puede duplicar el script en una etapa de desarrollo si es ahí donde debería estar ubicado. Además, Studio no puede promover scripts que tengan cambios no guardados o si la etapa actual del script se encuentra en estado inactivo.
Antes de promover un script, verifique que ha completado todas las tareas solicitadas por su empresa, como las pruebas.
Promover un único script
- En NiCE CXone, haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccione Omnicanal Routing > Studio 
. - En la página Scripts, ubique y haga doble clic para abrir el script con el que desea trabajar. Se abre el script en una nueva pestaña.
- Haga clic en la flecha hacia abajo
junto a la lista desplegable Guardar en la esquina superior derecha del lienzo, seleccione Promover. La ventana Promover script muestra el nombre de la etapa actual y de la etapa a la que está promoviendo. - Si desea cambiar la carpeta de destino, ingrese una nueva Carpeta Objetivo donde desee que se almacene el script. La ruta de la carpeta que se muestra en el campo Para se actualiza para incluir la carpeta que especifique. Si desea almacenar el script en la misma carpeta en la que se encuentra actualmente, no cambie este campo.
- Haga clic en Promover. Aparece un mensaje emergente que muestra el estado de la promoción cuando se completa.
Promover varios scripts a la vez
- En NiCE CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Omnicanal Routing > Studio .
- En la página Scripts, seleccione la casilla situada junto a cada script que desee promover.
- Haga clic en Promover en la esquina superior derecha de la página. La ventana Promover script muestra el nombre de la etapa actual y el de aquella a la que está promoviendo el script seleccionado.
- Si desea cambiar la carpeta de destino, ingrese una Carpeta Objetivo nueva donde desea que se almacenen los scripts. La ruta de la carpeta que se muestra en el campo A se actualiza para incluir la carpeta que especifique. Si desea almacenar los scripts con el mismo nombre de carpeta en el que se encuentran actualmente, no cambie este campo.
- Haga clic en Promover. Aparece la ventana Estado de script promovido, que muestra los resultados de la promoción.
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Haga clic en Cerrar cuando termine de revisar los resultados.
Duplicar un script en una Ubicación de etapa de desarrollo
permisos requeridos: ACD > Studio > Etapa de prueba >
Puede duplicar scripts en una etapa de desarrollo. Los scripts pueden estar ubicados en cualquier carpeta de Studio a la que tenga acceso. Puede duplicar desde una carpeta que no sea de etapa a una carpeta de etapa de desarrollo, o de una carpeta de etapa de desarrollo a otra. Esto le permite:
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Completar una carpeta de etapa de desarrollo con scripts que se crearon originalmente en otro lugar.
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Copiar un script de una etapa de nivel superior a una etapa de nivel inferior. Por ejemplo, si realizó un cambio de corrección urgente en un script en producción, debe actualizar el script en la carpeta de la etapa de desarrollo.
Al duplicar un script, se crea una copia de este en la carpeta de destino. Puede crear una carpeta nueva en el destino si lo necesita. De forma predeterminada, el script se almacena con la misma ruta de carpeta que en la carpeta original. Puede duplicar scripts de a uno por vez o en bloque.
- En NiCE CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Omnicanal Routing > Studio .
- En la página de Scripts, ubique el script que desee duplicar.
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Haga clic en la casilla junto al script y luego en Duplicar en la esquina superior derecha de la página.
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Seleccione Ubicación de Workflow de desarrollo como el tipo de destino.
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Hacer clicpróximo.
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Seleccione la División Objetivo en la lista desplegable. Esta opción solo está visible si su NiCE CXone sistema está configurado para divisiones
Separe los datos de forma segura entre las líneas de negocios. solo se puede acceder a los datos desde dentro de la División a la que pertenecen.. La lista contiene solo las divisiones que son visibles para usted. Si no está seguro de qué división elegir, consulte a su administrador de NiCE CXone. -
Seleccione la Etapa Objetivo en la lista desplegable. La lista contiene solo las etapas de desarrollo para las que tiene permisos de Crear/Editar.
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Seleccione la Rama Objetivo en la lista desplegable. Si está duplicando un script en la etapa de nivel más bajo, como dev, la única opción es principal.
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En Subcarpeta, haga clic en la carpeta donde desea almacenar el script. Puede hacer clic en Carpeta nueva si es necesario y luego escribir un nombre en el cuadro de texto que aparece y presionar intro.
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Haga clic en Duplicar.
Duplicar un script en una Carpeta de Ubicación que no sea de etapa
Puede duplicar uno o más scripts en una carpeta que no esté asociada con una etapa del desarrollo, si tiene acceso a alguna. Esto crea una copia del script en la carpeta de destino. Puede crear una carpeta nueva en el destino si lo necesita. De forma predeterminada, el script se almacena con la misma ruta de la carpeta que en la carpeta original. Puede duplicar scripts de uno en uno o de forma masiva.
- En NiCE CXone, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Omnicanal Routing > Studio .
- En la página Scripts, seleccione la casilla junto a cada script que desea duplicar. Selecting más de 10 scripts a la vez puede hacer que el sistema se agote el tiempo de espera antes de completar el proceso de duplicación.
- Haga clic en Duplicar en la esquina superior derecha de la página.
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Seleccione Ubicación general como el tipo de destino.
- En Ubicación de la Carpeta, haga clic en la carpeta donde desea almacenar el script. Puede hacer clic en Carpeta nueva si es necesario y luego escribir un nombre en el cuadro de texto que aparece y presionar intro.
- Haga clic en Duplicar. Aparece un mensaje emergente en la esquina inferior derecha de la página cuando los scripts se copian correctamente en el destino seleccionado.