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A menos que se indique lo contrario, la información de esta página de ayuda no se aplica a Desktop Studio. Para proteger la seguridad de los scripts en las distintas etapas, las carpetas asignadas a las etapas de desarrollo no son visibles en Desktop Studio.
Esta página es para CXone Mpower Studio desarrolladores de scripts. Si es administrador Studio, consulte la página de ayuda de Administración del ciclo de vida de desarrollo
Studio admite un flujo de trabajo de ciclo de vida de desarrollo para scripts. Le permite a su empresa tener más control sobre los scripts, por ejemplo, limitar quién puede poner un script en producción. El ciclo de vida le permite promover scripts de una etapa de desarrollo a otra.
En Studio, el ciclo de vida del desarrollo consta de dos o más etapas de desarrollo. Cada etapa de desarrollo tiene una carpeta correspondiente donde se almacenan los scripts de esa etapa. Si tiene los permisos adecuados, puede promover un script de una etapa de desarrollo a la siguiente. También puedes duplicar un script en otra etapa o en otra carpeta en la misma etapa. Por ejemplo, si se modificó un script en la etapa de producción para una revisión, se podría duplicar en la etapa de desarrollo para continuar con el desarrollo.
Puedes promocionar scripts desde el lienzo del script o desde la página Scripts en Studio. En la página Scripts, puedes promocionar más de un script a la vez.
Debes tener un permiso diferente para cada etapa de desarrollo en la que trabajes. Además, hay permisos para controlar si puede ver las carpetas de la etapa de desarrollo, para crear y editar scripts en cada etapa y para promover a cada etapa. Las opciones del flujo de trabajo de desarrollo deben ser habilitadas y configuradas por un administrador Studio.
Promover o duplicar un script a una etapa de desarrollo diferente sobrescribe la versión anterior del script si existe en la etapa de destino. Si es necesario, puede comparar scripts para determinar las diferencias antes de promocionarlos o duplicarlos. También puede ver el historial de versiones de un script y revertir a una versión anterior, si se sobrescribieron los cambios.
Promover un Script a la siguiente etapa de desarrollo
Permisos necesarios: ACD > Studio > Etapa de prueba >
Puedes promover scripts a la siguiente etapa de desarrollo. No puedes saltarte etapas De manera predeterminada, los scripts se promocionan a la misma carpeta en la que están almacenados dentro de la etapa desde la que los estás promocionando. Si esa carpeta no existe en la etapa de destino, Studio la crea durante la promoción. Si desea cambiar la carpeta de destino, puede especificar una carpeta durante la promoción.
La opción de promover solo es visible en los scripts que actualmente se encuentran en una carpeta de etapa de desarrollo. Si no ve el botón Promocionar, verifique la ruta del script para ver dónde se encuentra el script. Si el script debe ubicarse en una etapa de desarrollo, puedes duplicarlo en esa etapa.
Antes de promover un script, verifique que ha completado todas las tareas solicitadas por su empresa, como las pruebas.
Promover un único script
- En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccioneEnrutamiento omnicanal > Studio 
. - En la página Scripts, busque y haga doble clic en el script con el que desea trabajar . Se abre el script en una nueva pestaña.
- Haga clic en la flecha hacia abajo
junto a la lista desplegable Guardar en la esquina superior derecha del lienzo y seleccione Promocionar. La ventana Promover script muestra el nombre de la etapa actual y de la etapa a la que está promoviendo. - Si desea cambiar la carpeta de destino, ingrese una nueva Carpeta de destino donde desea que se almacene el script. La ruta de la carpeta que se muestra en el campo Para se actualiza para incluir la carpeta que usted especifique. Si desea almacenar el script en el mismo nombre de carpeta en el que se encuentra actualmente, no cambie este campo.
- Haga clic en Promover. Aparece un mensaje de brindis y muestra el estado de la promoción cuando se completa.
Promover varios scripts a la vez
- En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneEnrutamiento omnicanal > Studio .
- En la página Scripts, seleccione la casilla situada junto a cada script que desee promover.
- Haga clic en Promover en la esquina superior derecha de la página. La ventana Promocionar Script muestra el nombre de la etapa actual y aquella a la que estás promocionando el Script seleccionado.
- Si desea cambiar la carpeta de destino, ingrese una nueva Carpeta de destino donde desea que se almacenen los scripts. La ruta de la carpeta que se muestra en el campo Para se actualiza para incluir la carpeta que usted especifique. Si desea almacenar los scripts en el mismo nombre de carpeta en el que se encuentran actualmente, no cambie este campo.
- Haga clic en Promover. Aparece la ventana Estado del Script promocionado y muestra los resultados de la promoción.
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Haga clic en Cerrar cuando haya terminado de revisar los resultados.
Duplicar un Script en una ubicación de etapa de desarrollo
Permisos necesarios: ACD > Studio > Etapa de prueba >
Puede duplicar scripts en una etapa de desarrollo. Los scripts se pueden ubicar en cualquier carpeta Studio a la que tenga acceso. Puede duplicar desde una carpeta que no sea de etapa a una carpeta de etapa de desarrollo, o desde una carpeta de etapa de desarrollo a otra. Esto le permite:
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Completar una carpeta de etapa de desarrollo con scripts que se crearon originalmente en otro lugar.
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Copiar un script desde una etapa de nivel superior a una etapa de nivel inferior. Por ejemplo, si realizó un cambio de revisión en un script en producción, debe actualizar el script en la carpeta de la etapa de desarrollo.
Al duplicar un script se crea una copia del mismo en la carpeta de destino. Puede crear una nueva carpeta en el destino si lo necesita. De forma predeterminada, el script se almacena con la misma ruta de carpeta que en la carpeta original. Puedes duplicar scripts de uno en uno o en masa.
- En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneEnrutamiento omnicanal > Studio .
- En la página de Scripts, ubique el script que desee duplicar.
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Haga clic en la casilla de verificación junto al script y haga clic en Duplicar en la esquina superior derecha de la página.
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Seleccione Ubicación del flujo de trabajo de desarrollo como el tipode destino.
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Haga clic en próximo.
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Seleccione la División de destino del menú desplegable. Esta opción solo es visible si su CXone Mpower sistema está configurado para divisiones
Separe los datos de forma segura entre las distintas líneas de negocio. Solo se puede acceder a los datos desde la división a la que pertenecen.. La lista contiene únicamente las divisiones que usted puede ver. Si no está seguro de qué división elegir, consulte a su administrador.CXone Mpower -
Seleccione la Etapa objetivo del menú desplegable. La lista contiene solo las etapas de desarrollo para las que tiene permisos de creación y edición.
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Seleccione la Rama de destino del menú desplegable. Si está duplicando un script en la etapa de nivel más bajo, como dev, la única opción es main.
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En Subcarpeta, haga clic en la carpeta donde desea almacenar el script. Puede hacer clic en Crear nueva carpeta si es necesario, luego ingresar un nombre en el cuadro de texto que aparece y presionar Entrar.
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Haga clic en Duplicar.
Duplicar un Script en una ubicación que no sea de etapa Carpeta
Puede duplicar uno o más scripts en una carpeta que no esté asociada con una etapa de desarrollo, si tiene acceso a alguna. Esto hace una copia del script en la carpeta de destino. Puede crear una nueva carpeta en el destino si lo necesita. De forma predeterminada, el script se almacena con la misma ruta de carpeta que en la carpeta original. Puedes duplicar scripts de uno en uno o en masa.
- En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneEnrutamiento omnicanal > Studio .
- En la página Scripts, seleccione la casilla de verificación junto a cada script que desee duplicar. Seleccionar más de 10 scripts a la vez puede provocar que sistema se agote el tiempo de espera antes de completar el proceso de duplicación.
- Haga clic en Duplicar en la esquina superior derecha de la página.
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Seleccione Ubicación general como el tipode destino.
- En Ubicación de la carpeta, haga clic en la carpeta donde desea almacenar el script. Puede hacer clic en Crear nueva carpeta si es necesario, luego ingresar un nombre en el cuadro de texto que aparece y presionar Entrar.
- Haga clic en Duplicar. Aparece un mensaje de notificación en la esquina inferior derecha de la página cuando los scripts se copian correctamente al destino seleccionado.