La información de esta página de ayuda aplica tanto a CXone Studio como a Desktop Studio.
Puede integrar su aplicación CRM compatible con CXone Agent, CXone Agent Embedded, CXone Agent for Microsoft Teams o CXone Agent Integrated. El proceso de integración exige un scripting personalizado, lo que incluye algunos fragmentos.
Puede aprender sobre el scripting necesario para configurar estas integraciones en la ayuda en línea de la integración de CRM. Las instrucciones de scripting se dividen según qué versión de CXone Agent y qué CRM esté usando:
- CXone Agent
- CXone Agent Embedded
- CXone Agent for Microsoft Teams
- CXone Agent Integrated