Begin

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El punto de partida de un script. Cada script y subscript Studio debe tener una acción Begin.

Dependencias

  • Begin debe ser la primera acción del script.
  • Cada script de Studio debe tener una acción Begin. Si un script tiene más de una acción Begin, es posible que no funcione según lo previsto.

Tipos de secuencias de comandos compatible

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

 Correo electrónico Conversación Teléfono Correo de voz Elemento de trabajo SMS Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad

Descripción
Caption

Cambie Caption por algo que identifique de forma única esta acción en el script. El informe de Ruta de Pulsado del IVR incluye el nombre de la acción y el título. Los subtítulos únicos y descriptivos hacen que los informes sean más fáciles de leer y comprender.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENTPor ejemplo, podría cambiarlo para incluir el nombre del script.
Application

Esta propiedad no se utiliza.
Parameters

Haga clic en el icono de puntos suspensivos en el campo y agregue una variable para cada parámetroeso ha pasado a este script. Introduzca una variable por línea en la ventana del editor. Utilice nombres de variables significativos. Los nombres de las variables no tienen que coincidir con el nombre de la variable correspondiente utilizada en la fuente que pasa los parámetros.

Los parámetros pueden provenir de fuentes como llamadas a la API u otra secuencia de comandos que generó la secuencia de comandos actual. Los parámetros que se transmiten a un script aparecen en la salida de seguimiento de ese script en la acción Begin.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición

Descripción

Default

Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción.

consejos y trucos

Si su script comienza aleatoriamente por la mitad en lugar de donde estaba previsto, verifique si se ha añadido una segunda acción Begin accidentalmente. Los scripts comienzan finalmente la acción Begin que se había agregado.