Reporte de Lista de códigos no disponibles

Productos o Características Relacionadas: Informes de Inteligencia Empresarial (BI)

El informe de la Lista de Códigos No Disponibles es una vista en profundidad que puede filtrarse de todos los códigos no disponibles, tanto predeterminados como personalizados, para su centro de contacto. Cuando selecciona una fila en la tabla de informes, la tabla Datos históricos se rellena con información sobre la entidad seleccionada. Cada fila de la tabla Datos históricos muestra los detalles de la entidad antes de realizar una modificación.

Trabajar con informes de Business Intelligence (BI)

Este informe es un informe de Business Intelligence (BI) avanzado. Los informes BI le permiten ejecutar acciones tales como profundizar en los datos para ver más detalles o agrupar y exportar datos.

Los datos de este informe se actualizan cada hora. La fecha y la hora están en formato UTC (zona horaria GMT).

Para acceder a este informe y ejecutarlo:

Ir a Informes > Informes prediseñados.
Seleccione el informe de la lista que desea ejecutar.
Complete el aviso de informe. Los pasos y opciones disponibles serán distintos para cada informe.
Haga clic en Ejecutar.

Tenga en cuenta que no puede usar Reiterar la solicitud Embudo delante de una hoja de papel con la esquina superior derecha doblada hacia abajo. para realizar cambios en los parámetros de este informe. No hay ningún mensaje en el informe porque incluye datos de todas las habilidades de forma predeterminada. Puede filtrar los datos del informe para cambiar lo que se muestra.

Para la mayoría de los informes, puede filtrar los datos del informe utilizando una variedad de parámetros. No puede usar filtros para cambiar algunos parámetros que seleccionó en la solicitud de informe. Sin embargo, puede usar Volver a solicitar Embudo delante de una hoja de papel con la esquina superior derecha doblada hacia abajo. para cambiar los parámetros del informe.

Para cambiar los parámetros del informe, haga clic en Volver a solicitar .
Edite los parámetros que desee cambiar. Por ejemplo, si desea cambiar el período de tiempo que seleccionó antes, establezca el valor de Periodo de tiempo con el nuevo rango que desee.
Cuando haya terminado de cambiar los parámetros del informe, haga clic en Ejecutar.

El informe de la Lista de Códigos No Disponibles muestra una tabla con todos los códigos no disponibles que cumplen los criterios de filtrado. Puede filtrar los datos de este informe por ACW o estado.

Datos en este Informe

El informe Lista de códigos no disponibles tiene varias columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.

Atributo	Descripción
ID	La identificación única asignada a cada código no disponible.
Nombre	El nombre del código no disponible.
Estado	Si el código no disponible está configurado como activo o inactivo.
¿ACW?	Si el código no disponible se puede usar con ACW o no. El formato del campo es VERDADERO o FALSO.
Creado por ID	El ID del usuario que creó el código no disponible.
Creado por nombre	El nombre del usuario que creó el código no disponible.
Creado por apellido	El apellido del usuario que creó el código no disponible.
Fecha y hora de creación	La fecha y hora en que se creó el código no disponible.
Modificado por identificación	El ID del usuario que modificó por última vez el código no disponible.
Modificado por nombre	El nombre del usuario que modificó por última vez el código no disponible.
Modificado por apellido	El apellido del usuario que modificó por última vez el código no disponible.
Fecha y hora modificada	La fecha y hora en que se modificó por última vez el código no disponible.