Reporte de Lista de equipos

Permisos necesarios: Visualizador de informes, Lista de equipos

Configuración de empleado requerida: Puede ver los informes de BI

Productos o Características Relacionadas: Informes de Inteligencia Empresarial (BI)

El informe Lista de equipos es una vista detallada y filtrable de todos los equipos creados en su centro de contacto. Cuando selecciona una fila en la tabla de informes, la tabla Datos históricos se rellena con información sobre la entidad seleccionada. Cada fila de la tabla Datos históricos muestra los detalles de la entidad antes de realizar una modificación.

Este informe es un informe de Business Intelligence (BI) avanzado. Los informes BI le permiten ejecutar acciones tales como profundizar en los datos para ver más detalles o agrupar y exportar datos.

Los datos de este informe se actualizan cada hora. La fecha y la hora están en formato UTC (zona horaria GMT).

Para acceder a este informe y ejecutarlo:

  1. Ir a Informes > Informes prediseñados.

  2. Seleccione el informe de la lista que desea ejecutar.

  3. Complete el aviso de informe. Los pasos y opciones disponibles serán distintos para cada informe.

  4. Haga clic en Ejecutar.

Tenga en cuenta que no puede usar Reiterar la solicitud Embudo delante de una hoja de papel con la esquina superior derecha doblada hacia abajo. para realizar cambios en los parámetros de este informe. No hay ningún mensaje en el informe porque incluye datos de todas las habilidades de forma predeterminada. Puede filtrar los datos del informe para cambiar lo que se muestra.

Para la mayoría de los informes, puede filtrar los datos del informe utilizando una variedad de parámetros. No puede usar filtros para cambiar algunos parámetros que seleccionó en la solicitud de informe. Sin embargo, puede usar Volver a solicitar Embudo delante de una hoja de papel con la esquina superior derecha doblada hacia abajo. para cambiar los parámetros del informe.

  1. Para cambiar los parámetros del informe, haga clic en Volver a solicitar Embudo delante de una hoja de papel con la esquina superior derecha doblada hacia abajo..

  2. Edite los parámetros que desee cambiar. Por ejemplo, si desea cambiar el período de tiempo que seleccionó antes, establezca el valor de Periodo de tiempo con el nuevo rango que desee.

  3. Cuando haya terminado de cambiar los parámetros del informe, haga clic en Ejecutar.

El informe de la Lista de equipos muestra una tabla con todos los equipos que cumplen los criterios de filtrado. Puede filtrar los datos en este informe por estado del equipo y con WFM Habilitado.

Datos en este Informe

El informe Lista de equipos tiene varias columnas que presentan atributos de datos y métricas. La siguiente tabla proporciona una descripción para cada columna.

Columna

Descripción
Identificación de Equipo La identificación única asignada al equipo.
Equipo Nombre El nombre del equipo.

Descripción del equipo

 Campo opcional para agregar detalles sobre el equipo.

Estado del equipo

 Si el equipo está configurado como activo o inactivo.

¿WFM habilitado?

 Si el equipo tiene WFM habilitado. El formato del campo es VERDADERO o FALSO.
Creado por ID El ID del usuario que creó la cuenta del equipo.
Creado por nombre El nombre del usuario que creó la cuenta del equipo.
Creado por apellido El apellido del usuario que creó la cuenta del equipo.
Fecha y hora de creación La fecha y hora en que se creó la cuenta del equipo.
Modificado por identificación El ID del usuario que modificó por última vez la cuenta del equipo.
Modificado por nombre El nombre del usuario que modificó por última vez la cuenta del equipo.
Modificado por apellido El apellido del usuario que modificó por última vez la cuenta del equipo.
Fecha y hora modificada La fecha y hora en que se modificó por última vez la cuenta del equipo.