Informe de inventario de lista por modificación

Permisos necesarios: Descarga de datos

El informe de descarga de datos de Listar inventario por modificado muestra información sobre todos los contactos modificados y cargados a través de una lista de llamadas en el período de tiempo especificado, incluida la lista de llamadas desde la que se originó el registro de contacto, el contacto y la identificación del registro, y detalles sobre la llamada.

Seleccionar opción de informe

Debe configurar un Rango DE fechas, hora de inicio/finalización y un Formato de exportación cuando ejecute un informe de descarga de datos.

Obtenga más información sobre los campos en este paso.

Campo	Detalles
Rango DE fechas	El rango DE fechas y horas predeterminado es de 12:00 a. m. a 11:59 PM de hoy. Cuando hace clic en las flechas a la izquierda o a la derecha del rango DE fechas, el rango avanza o retrocede 24 horas. Cuando hace clic en el del rango DE fechas, puede seleccionar una de estas opciones: Hoy: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de hoy hasta ahora. Esta opción es la predeterminada. Ayer: Emite los datos desde las 12:00 a. m. de ayer hasta las 11:59 PM de anoche. Los últimos 7 días: muestra los datos desde la 12:00 a. m. de hace siete Días hasta ahora. Últimos 30 días: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de treinta Días atrás hasta las 12:00 a. m. de hoy. Semana anterior: Genera datos de la última Semana completa, de Domingo a Sábado. Extrae datos desde las 12:00 a. m. del Domingo anterior hasta las 11:59 PM del Sábado anterior. Mes anterior: Emite los datos desde las 12:00 a.m. del primer día del mes pasado hasta las 11:59 PM del último día del mes pasado. Mes hasta la fecha: Genera datos desde las 12:00 a. m. del primer día de este mes hasta ahora. Fecha específica: abre un selector de fechas que permite elegir un día específico desde el cual obtener datos. De forma predeterminada, extrae datos desde las 12:00 a. m. de esa mañana hasta las 11:59 PM de esa noche. Rango DE fechas: abre DOs selectores de fecha que le permiten seleccionar una fecha de inicio y una fecha DE finalización para el Rango. De forma predeterminada, el rango extrae datos desde las 12:00 a.m. de la fecha de inicio seleccionada hasta las 11:59 PM de la fecha DE finalización seleccionada.
Hora de inicio/Hora DE finalización	Si seleccionó Specific Date o Date Range para Rango DE fechas, puede usar el campo Start/End Time para especificar el período de tiempo que desea que abarquen los datos. Cuando hace clic dentro del cuadro de texto de inicio o fin, una lista desplegable muestra las horas de 12:00 a. m. a 11:45 PM que puede seleccionar. También puede ingresar una hora específica.
Formato de exportación	Puede usar la lista desplegable del Formato de exportación para seleccionar el formato que desea para el informe cuando lo descargue. Puede seleccionar una de estas opciones: Separados por comas: descarga un Archivo csv con una lista separada por comas. Archivo delimitado por tabuladores: descarga un archivo .txt con una ficha lista separada por tabuladores. XML: archivo .txt con formato XML.
Incluir los nombres de Campo	Seleccione esta casilla si desea que la primera fila del informe contenga los nombres de los campos.
Añadir la fecha al nombre de archivo (AAAAMMDD)	Seleccione esta casilla si desea que la fecha actual aparezca al final del nombre del archivo con el informe. El formato es año, mes y, después, día.

Columnas

ProspectiveContactSourceID	El id único, generado por el sistema de la lista de llamada desde la cual el registro llegó al sistema.
Nombre de la fuente	El nombre de la lista de llamada desde la cual el registro llegó al sistema.
SourceActive	Un valor booleano que indica si la lista de llamada desde la cual el registro de contacto originado es actualmente activo (VERDADERO) o inactivo (FALSO).
SourceRemoved	Un valor booleano indicando si la lista de llamada desde la cual el registro de contacto se originó ha sido eliminado (VERDADERO) o no (FALSO).
ProspectiveContactID	El id único del registro de contacto que el sistema asigna a una listas de llamada subida para uso interno.
Bus_No	El ID de la unidad de negocio.
ProspectiveContactCustomInfo	Una lista separada por comas de todos los valores de los campos personalizados mapeados de la lista de llamada.
DateOfLastCall	La fecha y hora que el marcador conectó por última vez al contacto. Sigue el formato MM/DD/AAAA HH:MM, con 24 horas.
LastCallDuration	La cantidad de tiempo en segundos que la última llamada que el marcador colocó al contacto duró.
SystemClassification	El ID de la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. del sistema asignada al contacto. Ver Valores de disposición del sistema para obtener una lista completa de las posibles disposiciones del sistema.
AgentDisposition	El identificador único asociado con la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. asignada al contacto. Valores de disposición del sistema.
AgentDispositionDescription	El nombre de la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. asignada al contacto. Para obtener una lista de los códigos de disposición del sistema y sus disposiciones asociadas, consulte Valores de disposición del sistema.
Agente_No	``` El ID exclusivo y generado por el sistema del agente que gestionó la interacción. Si más de un agente gestionó el contacto, es el ID del último agente en gestionar el contacto. ```
Nombre del agente	El nombre y el apellido del agente que gestionó la interacción, según el OriginalAgentID, como se muestra en el perfil de usuario de NiCE CXone del agente. Si más de un agente gestionó la interacción, es el nombre del OriginalAgentID que gestionó la interacción.
TargetAgent	El id único, generado por el sistema del agente a quien el marcador intenta por primera vez entregar el contacto antes de usar otros agentes.
TargetAgentName	El nombre del agente a quien el marcador intenta por primera vez entregar el contacto antes de usar otros agentes.
Intentos	El número de veces que el marcador ha intentado alcanzar al contacto.
Registro de cumplimiento	Un valor booleano que indica si el registro requiere cumplimiento (TRUE) o no requiere cumplimiento (FALSE).
ConfirmationRecord	Un valor booleano que indica si el registro necesita que el agente acepte o rechace la llamada (VERDADERO) o si no necesita que la aceptación del agente para marcar (FALSO).
Prioridad	Un valor booleano que indica si el contacto es un registro de prioridad Skill-based designation of the importance of contacts that determines delivery order. que se debe marcar antes que los registros que no SOn prioritarios (TRUE) o si el contacto no es un registro de prioridad (FALSE).
FinalizationStatus	El estado actual del registro. Puede indicar que el contacto está finalizado o aún activo.
Habilidad	El nombre de la habilidad Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. a la cual se asigna la lista de llamada y el registro de contacto.
Nombre_de_habilidad	El nombre de la habilidad Used to automate delivery of interactions based on agent skills, abilities, and knowledge. que manejó la interacción.
OutboundDetailRecordId	El id externo único asignado al registro en la lista de llamada.
ProspectiveContactSourceID	El id único, generado por el sistema de la lista de llamada desde la cual el registro llegó al sistema.
Nombre de la fuente	El nombre de la lista de llamada desde la cual el registro llegó al sistema.
Contact_ID	El id único, generado por el sistema del contacto.
ExternalID	El id único asignado al registro del contaqcto en la lista de llamada.
PhoneNumber	El número de telefono principal del contacto como se especifica en la lista de llamada.
DateOfCall	La fecha y hora que el contacto fue llamado por última vez. Sigue el formato MM/DD/AAAA HH:MM, con 24 horas.
CallDuration	La cantidad de tiempo en segundos que duró una llamada al contacto.
SystemClassification	El ID de la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. del sistema asignada al contacto. Ver Valores de disposición del sistema para obtener una lista completa de las posibles disposiciones del sistema.
SystemClassificationName	El nombre de la disposición del sistema asignada al contacto. Consulte Valores de disposición del sistema para obtener la lista completa de las posibles disposiciones Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. del sistema.
AgentDisposition	El identificador único asociado con la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. asignada al contacto. Valores de disposición del sistema.
AgentDispositionDescription	El nombre de la disposición Result assigned by the agent or system at the end of a voice (disposition) or digital (status) interaction. asignada al contacto. Para obtener una lista de los códigos de disposición del sistema y sus disposiciones asociadas, consulte Valores de disposición del sistema.
DeliveredComplianceRecord	Un valor booleano indicando si un registro fue entregado a un agente como registro de cumplimiento (VERDADERO) o fue entregado como un registro de no cumplimiento (FALSO).
DeliveredConfirmationRequired	Un valor booleano que indica si el registro fue entregado a un agente que requiere aceptación (VERDADERO) o fue entregado sin confirmación requerida (FALSO).
ContactDeliveryType	El modo DE entrega del contacto, si el contacto requiere cumplimiento. Si Registro de cumplimiento es TRUE, es uno de los siguientes: None: El sistema no entrega el contacto porque requiere cumplimiento. ClickToCall: El agente debe hacer clic en un botón para llamar a los contactos que requieren cumplimiento. ManualDialWithKeypad: El agente debe marcar manualmente los contactos que requieren cumplimiento. ManualDialWithKeypadAutoCorrect: El agente debe marcar manualmente los contactos que requieren cumplimiento, pero el sistema corrige automáticamente el número si el agente lo ingresa incorrectamente. DialOutsideNICEinContactNetwork: El agente debe llamar a los contactos que requieren cumplimiento fuera de la plataforma.
ProspectiveContactDestinationValue	El número de teléfono en el cual el marcador intentará llamar al contacto.
ProspectiveContactDestinationDesc	El medio con el cual el marcador intentará contactar al contacto.
CallerIDUsed	El número de teléfono que el contacto verá asociado con su centro de contacto en el ID de la persona que llama.
DeliveredPriority	Un valor booleano que indica si el contacto fue, o será, entregado como contacto prioritario Skill-based designation of the importance of contacts that determines delivery order. (TRUE) o no (FALSE).
DeliveredAsCallback	Un valor booleano que indica si el contacto fue, o será, entregado como una devolución de llamada Holds a customer's place in queue and automatically calls the customer when they move to the front of the queue. (TRUE) o no (FALSE).
DeliveredAgentSpecific	Un valor booleano que indica si el contacto fue, o será, entregado como una devolución de llamada Holds a customer's place in queue and automatically calls the customer when they move to the front of the queue. específica del agente (TRUE) o no (FALSE).
CallbackAgentNo	La identificación única y generada por el sistema del agente que programó una devolución de llamada Holds a customer's place in queue and automatically calls the customer when they move to the front of the queue. con este contacto.
CallbackAgentName	El nombre del agente que programó una devolución de llamada Holds a customer's place in queue and automatically calls the customer when they move to the front of the queue. con este contacto, según lo indicado en el perfil de usuario del agente.
CallbackDateTime	La fecha y hora para las que el agente programó una devolución de llamada Holds a customer's place in queue and automatically calls the customer when they move to the front of the queue. al contacto. Sigue el formato MM/DD/AAAA HH:MM, con 24 horas.
Número de devolución de llamada	El número de teléfono a quien el contacto solicitó la devolución de llamada del agente.
CallRequestDateTime	Si el contacto solicitó una devolución de llamada Holds a customer's place in queue and automatically calls the customer when they move to the front of the queue., la fecha y hora en que el sistema comenzó a intentar devolver la llamada al contacto. Sigue el formato MM/DD/AAAA HH:MM, con 24 horas.
ProspectiveContactDestinationTypeID	Un código asociado con el tipo de medios que el marcador debe usar para intentar el contacto. Los números indican lo siguiente: 1: llamada de Teléfono