Administrar informes de Descarga de datos

Las secciones de esta página explican cómo ejecutar un informe existente y cómo crear y activar programaciones de informes de descarga de datos. La fecha y la hora están en su zona horaria.

Ejecutar informes de Descarga de datos

Permisos necesarios: Descarga de datos

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccionePresentación de informes.
2. Vaya a Descarga de datos > Descarga de datos.
3. Haga clic en el informe que desea ejecutar.
4. Configure las opciones de informe en la columna Seleccionar Opciones de informe:
   Obtenga más información sobre los campos en este paso.

   Campo	Detalles
   Rango de fechas	El rango por defecto de fechas y horas es de 12:00 a. m. a 11:59 p. m. de hoy Al hacer clic en las flechas a izquierda o derecha del rango de fechas, el rango avanza o retrocede 24 horas. Al hacer clic en el rango de fechas, puede seleccionar una de estas opciones: Hoy: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de hoy hasta ahora. Esta es la opción por defecto. Ayer: muestra los datos desde la 12:00 a.m. de ayer hasta las 11:59 p. m. de anoche. Los últimos 7 días: muestra los datos desde la 12:00 a. m. de hace siete días hasta ahora. Últimos 30 días: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de treinta días atrás hasta las 12:00 a. m. de hoy. Semana anterior: muestra los datos de la última semana completa, de domingo a sábado. Recopila datos desde las 12:00 a. m. del último domingo hasta las 11:59 p. m. del último sábado. Mes anterior: muestra los datos desde la 12:00 a. m. del primer día del mes pasado hasta las 11:59 p. m. del último día del mes pasado. Mes a la fecha: muestra los datos desde las 12:00 a. m. del primer día de este mes hasta ahora. Fecha específica: abre un selector de fechas que permite elegir un día específico desde el cual obtener datos. Por defecto, extrae datos desde la 12:00 a. m. de esa mañana hasta las 11:59 p. m. de esa noche. Rango de fechas: abre dos selectores de fechas que permiten seleccionar una fecha de inicio y una fecha de finalización del rango. Por defecto, extrae datos desde las 12:00 a. m. de la fecha de inicio seleccionada hasta las 11:59 p. m. de la fecha de finalización seleccionada.
   Hora de inicio/fin	Si seleccionó Fecha especifica o Rango de fechas para el Rango de fechas, puede usar el campo Hora de inicio/fin para especificar el rango de tiempo que desea que cubran los datos. Al hacer clic dentro del cuadro de texto de inicio o fin, un menú desplegable enumera las horas desde las 12:00 a. m. hasta las 11:45 p. m., para que pueda seleccionarlas. También puede ingresar una hora específica.
   Formato de exportación	Puede usar la lista desplegable del Formato de exportación para seleccionar el formato que desea para el informe cuando lo descargue. Puede seleccionar una de estas opciones: Separados por comas: descarga un archivo CSV con una lista separada por comas. Archivo delimitado por tabuladores: descarga un archivo .txt con una ficha lista separada por tabuladores. XML: archivo .txt con formato XML.
   Incluir los nombres de campos	Seleccione esta casilla si desea que la primera fila del informe contenga los nombres de los campos.
   Añadir la fecha al nombre de archivo (AAAAMMDD)	Seleccione esta casilla si desea que la fecha actual aparezca al final del nombre del archivo con el informe. El formato es año, mes y, después, día.

5. Haga clic en Descargar para descargar el informe.
6. Para que el informe se envíe a su dirección de correo electrónico en lugar de esperar a que se ejecute, haga clic en Envíenme un correo electrónico con el informe en la ventana emergente que aparece e ingrese su dirección de correo electrónico.

Programar informes de Descarga de datos

Crear una Programación de informe de Descarga de datos

permisos necesarios: Crear Programaciones de informe

Los informes programados personalizados y de descarga de datos entran en una cola cuando llega la hora programada. Después, la cola se ejecuta en orden. Esto ayuda a mantener un buen rendimiento en momentos de gran volumen, como a final de trimestre o de año.

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccionePresentación de informes.

2. Vaya a Descarga de datos > Programaciones de informe.

3. Cuando aparezca la lista de horarios disponibles, haga clic en Crear nuevo.
4. Fill in the required information.

   Los campos de duración varían según si seleccionó Un tiempo o Recurrente.

   Obtenga más información acerca de los campos de este paso

   Campo	Detalles
   Nombre	El nombre único del informe.
   Tipo de programación	Si la programación ocurre Un tiempo, es decir, una vez en una fecha y hora especificadas, o si la programación es Recurrente, es decir, se ejecuta repetidamente según una programación regular.
   Comienza el	La fecha y hora en que el informe comienza a generarse. El primer cuadro de texto contiene la fecha. Puede usar el icono de calendario para abrir un selector de fechas, o bien puede especificar la fecha escribiéndola en el formato (M)M/(D)D/AAAA. El segundo cuadro de texto contiene la hora, que puede especificar en el formato (H)H:MM <AM|PM>. Al hacer clic dentro del cuadro de texto, aparece una lista desplegable que le permite desplazarse para seleccionar una hora en su lugar. Contiene todos los intervalos de 15 minutos del día.
   Reaparece	Disponible solo para programaciones de informe con un RecurrenteTipo de programación. Especifica que la Programación se repite según una de las siguientes bases: A diario: Ejecuta el informe a diario o cada ciertos días. Al seleccionar A diario, aparece el siguiente campo: Cada __ Día(s): Especifica el número de días entre cada vez que se ejecuta el informe. Semanalmente: Ejecuta el informe semanalmente o cada ciertas semanas. Al seleccionar Semanalmente, aparecen los siguientes campos: Cada __ Semana(s) el: Especifica el número de semanas entre cada vez que se ejecuta el informe. Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo: Indica qué días de la semana se ejecuta el informe. Mensual: Ejecuta el informe mensualmente o cada ciertos meses. Al seleccionar mensual, aparecen las siguientes opciones. Debe seleccionar y configurar una. Día __ de cada __ Mes(es): Especifica el día del mes en que se ejecuta el informe y el número de meses entre cada vez que se ejecuta el informe. Por ejemplo, en el informe se podría ejecutar el 20 de cada mes. El __ __ de cada __ Mes(es): Especifica el día del mes en que se ejecuta el informe en términos del día de la semana y la semana del mes. También especifica el número de meses entre cada vez que se ejecuta el informe. Por ejemplo, el informe podría ejecutarse el segundo Martes de cada mes.
   Extremos	Especifica cuándo finaliza la programación. Está disponible cuando se elige un RecurrenteTipo de Programación. Elija una de las siguientes opciones: Nunca: la programación no termina nunca, a menos que la desactive manualmente o la modifique. El: La programación finaliza en una fecha y hora específicas. Seleccione una fecha y una hora en los campos del derecho. Después: La programación finaliza después de un número específico de ocurrencias. Escriba el número de ocurrencias en el campo de la derecha.

5. Hacer clicpróximo.
6. Configure los parámetros de informe deseados:
   Obtenga más información sobre los campos en este paso

   Campo	Detalles
   Informe	El informe de descarga de datos que desea que ejecute la programación.
   Formato de informe	El formato de la salida del informe. Debe elegir una de las siguientes opciones: Separado por comas: Las Filas se separan con saltos de línea y las columnas se separan con comas. Archivo delimitado por tabulaciones: Las Filas se separan con saltos de línea y las columnas se separan con espacios [TAB]. XML: El informe tiene formato XML.
   Carpeta	La ubicación del informe después de que se ejecuta. Puede acceder a él después de que se genere haciendo clic en Administrar > Archivos y Carpeta > Examinar Archivos y navegando a la ruta que se muestra aquí.
   Nombre del archivo	El nombre del archivo que contendrá el informe.
   Rango de fechas	El rango de fecha y hora predeterminado es de 12:00 a. m. de hoy a 12:00 a. m. de mañana. Cuando selecciona las flechas a la izquierda o a la derecha del rango de fechas, el rango avanza o retrocede 24 horas. Cuando selecciona la flecha hacia abajo a la derecha del rango de fechas, puede elegir entre varias opciones. Hoy: opción predeterminada. Genera datos desde la medianoche de esta mañana hasta ahora. Ayer: Genera datos desde la medianoche de ayer hasta las 11:59 PM de anoche. Últimos 7 Días: Genera datos desde la medianoche de hace siete días hasta ahora. Últimos 30 Días: Genera datos desde la medianoche de hace 30 días hasta la medianoche de esta noche. Semana anterior: Genera datos de la última semana completa, de Domingo a Sábado. Recopila datos desde la medianoche de la mañana del Domingo pasado hasta las 11:59 p. m. de la noche del Sábado pasado. Mes anterior: Genera datos desde la medianoche del primer día del mes pasado hasta las 11:59 p. m. del último día del mes pasado. Mes hasta la fecha: Genera datos desde la medianoche del primer día de este mes hasta ahora. Fecha específica: Abre un selector de fechas y le permite elegir un día específico del cual extraer los datos. De forma predeterminada, extrae los datos desde la medianoche de esa mañana hasta las 11:59 p. m. de esa noche. Rango de fechas: Abre dos selectores de fecha que le permiten seleccionar una fecha de inicio para el rango y una fecha de finalización para el rango. De forma predeterminada, el rango va desde la medianoche de la mañana de la fecha de inicio seleccionada hasta las 11:59 p. m. de la noche de la fecha de finalización seleccionada.
   Rango de fechas seleccionado	Muestra la opción predefinida de Rango de fechas que seleccionó, incluidas Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 Días, Semana anterior, Mes anterior y Mes hasta la fecha. Si configura la opción Fecha específica o Rango de fechas, Rango de fechas seleccionado muestra Personalizado.
   Hora de inicio/finalización	Cuando selecciona una Fecha específica o un Rango de fechas en el menú desplegable Rango de fechas, puede especificar el período de tiempo que desea que abarquen los datos. Cuando hace clic dentro del cuadro de texto de inicio o finalización, un menú desplegable le permite seleccionar una hora entre las 12:00 a. m. y las 11:45 p. m. en incrementos de 15 minutos.
   Borrar después de	Especifica la cantidad de días que desea que el informe esté disponible después de generarse. Después de la cantidad de días especificada, NiCE CXone elimina el informe.
   Incluir nombres de Campo	Habilite esta opción si desea que la primera fila del informe contenga los nombres de los campos.
   Adjuntar fecha al nombre del archivo (YYYMMDD)	Habilite esta opción si desea que el nombre del archivo del informe también incluya la fecha actual. El formato es año, mes y luego día.

7. Determine los usuarios que recibirán el informe. Puede seleccionar usuarios NiCE CXone de la Lista de destinatarios de correo electrónico, o ingresar direcciones DE correo electrónico de personal que no tenga una cuenta de usuario de NiCE CXone. Si ingresa direcciones externas, debe delimitar cada dirección de correo electrónico con una coma o un punto y coma.
8. Hacer clicGuardar.

Editar un programa de informe de Descarga de datos existente

permisos necesarios: Desactivar Programaciones de informe

Puede editar las programaciones de informe de descarga de datos para modificarlas. Sin embargo, debe desactivar la programación para modificarla y, luego, reactivarla para volver a ejecutarla.

Activar la Programación de informes de Descarga de datos

permisos necesarios: Desactivar Programaciones de informe

Cuando crea una nueva programación de informe de descarga de datos, debe activarla para comenzar a generar informes. Si más adelante decide que desea detener una programación para que no ejecute el informe, puede desactivarla. Además, debe desactivar una programación de informe de descarga de datos para modificarla y, luego, activarla para reanudar la actividad.

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccionePresentación de informes.

2. Vaya a Descarga de datos > Programaciones de informe.

3. Ubique la programación de informe de descarga de datos que desea activar. Haga clic en la programación para abrirla.

4. Haga clic en Activar.

Si desea desactivar la programación en un momento posterior, puede seguir los mismos pasos y seleccionar Desactivar.