Administrar informes de Descarga de datos

Las secciones de esta página explican cómo ejecutar un informe existente y cómo crear y activar programaciones de informe de descarga de datos. La fecha y la hora están en su zona horaria.

Ejecutar informes de Descarga de datos

Permisos requeridos: Descarga de datos

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccionePresentación de informes.
  2. Vaya a Descarga de datos > Descarga de datos.
  3. Haga clic en el informe que desea ejecutar.
  4. Configure las opciones de reporte en la columna Select Report Options:
    CampoDetalles
    Rango DE fechas

    El rango DE fechas y horas predeterminado es de 12:00 a. m. a 11:59 PM de hoy. Cuando hace clic en las flechas a la izquierda o a la derecha del rango DE fechas, el rango avanza o retrocede 24 horas. Cuando hace clic en el del rango DE fechas, puede seleccionar una de estas opciones:

    • Hoy: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de hoy hasta ahora. Esta opción es la predeterminada.
    • Ayer: Emite los datos desde las 12:00 a. m. de ayer hasta las 11:59 PM de anoche.
    • Los últimos 7 días: muestra los datos desde la 12:00 a. m. de hace siete Días hasta ahora.
    • Últimos 30 días: muestra los datos desde las 12:00 a. m. de treinta Días atrás hasta las 12:00 a. m. de hoy.
    • Semana anterior: Genera datos de la última Semana completa, de Domingo a Sábado. Extrae datos desde las 12:00 a. m. del Domingo anterior hasta las 11:59 PM del Sábado anterior.
    • Mes anterior: Emite los datos desde las 12:00 a.m. del primer día del mes pasado hasta las 11:59 PM del último día del mes pasado.
    • Mes hasta la fecha: Genera datos desde las 12:00 a. m. del primer día de este mes hasta ahora.
    • Fecha específica: abre un selector de fechas que permite elegir un día específico desde el cual obtener datos. De forma predeterminada, extrae datos desde las 12:00 a. m. de esa mañana hasta las 11:59 PM de esa noche.
    • Rango DE fechas: abre DOs selectores de fecha que le permiten seleccionar una fecha de inicio y una fecha DE finalización para el Rango. De forma predeterminada, el rango extrae datos desde las 12:00 a.m. de la fecha de inicio seleccionada hasta las 11:59 PM de la fecha DE finalización seleccionada.

    Hora de inicio/Hora DE finalización

    Si seleccionó Specific Date o Date Range para Rango DE fechas, puede usar el campo Start/End Time para especificar el período de tiempo que desea que abarquen los datos. Cuando hace clic dentro del cuadro de texto de inicio o fin, una lista desplegable muestra las horas de 12:00 a. m. a 11:45 PM que puede seleccionar. También puede ingresar una hora específica.

    Formato de exportación

    Puede usar la lista desplegable del Formato de exportación para seleccionar el formato que desea para el informe cuando lo descargue. Puede seleccionar una de estas opciones:

    • Separados por comas: descarga un Archivo csv con una lista separada por comas.
    • Archivo delimitado por tabuladores: descarga un archivo .txt con una ficha lista separada por tabuladores.
    • XML: archivo .txt con formato XML.
    Incluir los nombres de CampoSeleccione esta casilla si desea que la primera fila del informe contenga los nombres de los campos.
    Añadir la fecha al nombre de archivo (AAAAMMDD)Seleccione esta casilla si desea que la fecha actual aparezca al final del nombre del archivo con el informe. El formato es año, mes y, después, día.
  5. Haga clic en Descargar para descargar el reporte.
  6. Para que el informe se envíe a su dirección DE correo electrónico en lugar de esperar a que se ejecute, haga clic en Por favor, envíenme un correo electrónico con el informe en la ventana emergente que aparece e ingrese su dirección DE correo electrónico.

Programar informes de Descarga de datos

Crear un programa de informe de Descarga de datos

Permisos necesarios: Crear Programaciones de informe

Los informes programados personalizados y de descarga de datos entran en una cola cuando llega la hora programada. La cola luego se ejecuta en orden. Esto ayuda a mantener un buen rendimiento en momentos de gran volumen, como a final de trimestre o de año.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccionePresentación de informes.

  2. Vaya a Data Download > Programaciones de informe.

  3. Cuando aparezca la lista de horarios disponibles, haga clic en Crear nuevo.
  4. Fill in the required information.

    Los campos Duración varían dependiendo de si ha seleccionado Un tiempo o Periódico.

    CampoDetalles
    NombreEl nombre único del informe.
    Tipo de programaciónSi la programación ocurre Un tiempo, o una vez en una fecha y hora especificadas, o la programación es Periódico, o se ejecuta repetidamente en un horario regular.
    Comienza elLa fecha y la hora en que el informe comienza a generarse. El primer cuadro de texto contiene la fecha. Puede utilizar el icono de calendario para abrir un selector de fechas, o bien puede especificar la fecha escribiéndola en el formato (M)M/(D)D/YYYY. El segundo cuadro de texto contiene la hora, que puede especificar en el formato (H)H:MM <AM|PM>. Al hacer clic dentro del cuadro de texto, una lista desplegable le permite desplazarse para seleccionar una hora en su lugar. Contiene todos los intervalos de 15 minutos de un día.
    Recurre

    Disponible solo para programaciones de informe con un Tipo de programación Recurrente. Especifica que la programación se repite según una de las siguientes bases:

    • A diario: Ejecuta el informe diariamente o cada ciertos días. Cuando selecciona A diario, aparece el siguiente campo:
      • Cada __ día(s): especifica la cantidad de días que pasan entre cada ejecución del informe.
    • Semanalmente: Ejecuta el informe semanalmente o cada ciertas semanas. Cuando selecciona Semanalmente, aparecen los siguientes campos:
      • **Cada __ Semana(s) el**: Especifica el número de semanas entre cada vez que se ejecuta el informe.
      • Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo: Indicar en qué días de la semana se ejecuta el informe.
    • Mensual: Ejecuta el informe mensualmente o cada ciertos meses. Cuando seleccione mensual, aparecen las opciones siguientes. Debe seleccionar y configurar uno.
      • Día __ de cada __ Mes(es): Especifica el día del mes en que se ejecuta el informe y el número de meses entre cada vez que se ejecuta el informe. Por ejemplo, el informe podría ejecutarse el día 20 cada DOs meses.
      • El __ __ de cada __ Mes(es): Especifica el día del mes en que se ejecuta el informe en términos del día de la semana y la semana del mes.También especifica el número de meses entre cada vez que se ejecuta el informe. Por ejemplo, el informe podría ejecutarse el segundo Martes de cada mes.
    Termina

    Especifica cuándo finaliza la programación. Esté disponible cuando usted elige una Programación periódicaTipo. Elija una de las siguientes opciones:

    • Nunca: la programación no termina nunca, a menos que la desactive manualmente o la modifique.
    • Activado: La programación finaliza en una fecha específica a una hora específica. Seleccione una fecha y una hora en los campos del derecho.
    • Después: la programación finaliza después de un número específico de ocurrencias. Escriba el número de ocurrencias en el campo de la derecha.
  5. Hacer clicpróximo.
  6. Configure your desired report parameters:
    FieldDetails
    ReportThe data download report that you want the schedule to run.

    Report Format

    The format of the report output. You must choose one of the following:

    • Comma Separated: Rows separate with line breaks and columns separate with commas.
    • Tab Delimited File: Rows separate with line breaks and columns separate with [TAB] spaces.
    • XML: The report is formatted in XML.
    FolderThe location of the report after it runs. You can access it after it generates by clicking Manage > Files & Folder > Browse Files and navigating to the path displayed here.
    File NameThe name of the file that will contain the report.
    Date Range

    The default date and time range is from 12:00 AM today to 12:00 AM tomorrow. When you select the arrows to the left or right of the date range, the range moves up or back 24 hours. When you select the down arrow to the right of the date range, you can choose from several options.

    • Today: Default. Outputs data from midnight this morning to now.
    • Yesterday: Outputs data from midnight yesterday to 11:59 PM last night.
    • Last 7 Days: Outputs data from midnight seven days ago now.
    • Last 30 Days: Outputs data from midnight 30 days ago to midnight tonight.
    • Previous Week: Outputs data from the last full week, Sunday through Saturday. It gathers data from midnight last Sunday morning to 11:59 PM last Saturday night.
    • Previous Month: Outputs data from midnight on the first of last month to 11:59 PM the last day of last month.
    • Month to Date: Outputs data from midnight on the first of this month to now.
    • Specific Date: Opens a date selector and lets you choose a specific day from which to pull data. By default, it pulls data from midnight that morning to 11:59 PM that night.
    • Date Range: Opens two date selectors that enable you to select a start date for the range and an end date for the range. By default, the range goes from midnight the morning of the selected start date to 11:59 PM the night of the selected end date.
    Date Range SelectedDisplays the pre-defined Date Range option you selected, including Today, Yesterday, Last 7 days, Last 30 Days, Previous Week, Previous Month, and Month to Date. If you configure the Specific Date or Date Range option, Date Range Selected displays Custom.
    Start/End Time

    When you select a Specific Date or a Date Range from the Date Range drop-down, you can specify the time range you want data to cover. When you click inside the start or end text box, a drop-down enables you to select a time 12:00 AM to 11:45 PM in 15-minute increments.

    Delete AfterSpecifies the number of days you want the report to be available after it generates. After the specified number of days, NiCE CXone purges the report.
    Include Field NamesEnable if you want the first row of the report to be field names.
    Append date to file name (YYYMMDD)Enable if you want the report file name to also include the current date. The format is year, month, then day.
  7. Determine los usuarios que recibirán el informe. Puede seleccionar NiCE CXone usuarios de la Lista de destinatarios de correo electrónico, o ingresar direcciones de correo electrónico del personal sin una cuenta de usuario de NiCE CXone. Si ingresa direcciones externas, debe delimitar cada dirección DE correo electrónico con una coma o punto y coma.
  8. Hacer clicGuardar.

Editar un programa de informe de Descarga de datos existente

Permisos requeridos: desactivar Programaciones de informe

Puede editar los programas de informes de descarga de datos para modificarlos. Sin embargo, debe desactivar el horario para modificarlo, luego reactivar el horario para comenzar a ejecutarlo nuevamente.

Activar la Programación de informes de Descarga de datos

Permisos necesarios: desactivar Programaciones de informe

Cuando crea una nueva programación de informes de descarga de datos, debe activarla para comenzar a generar informes. Si más tarde decide que desea detener una programación para que no se ejecute el informe, puede desactivarla. Además, debe desactivar un programa de informe de descarga de datos para modificarlo y luego activarlo para reanudar la actividad.

Desactive cualquier programación que ya no desee ejecutar. Esto evita que su sistema se ralentice al ejecutar demasiados informes innecesariamente.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccionePresentación de informes.

  2. Vaya a Descarga de datos > Programaciones de informe.

  3. Busque la programación del informe de descarga de datos que desea activar. Haga clic en el calendario para abrirlo.

  4. Haga clic en Activar.

Si desea desactivar la programación en un momento posterior, puede seguir los mismos pasos y seleccionar desactivar.