Code-Snippets

Einige Skripte erfordern Snippet-Aktionen mit benutzerdefiniertem Snippet -Code. Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Code-Snippets, die in einigen Skripten erforderlich sind.

Die folgenden Snippets sind in der Onlinehilfe verfügbar:

• Agent Assist-Hub:
  • Google Contact Center AI: Gesprächs-ID zuweisen
  • Skriptparameter
• CRM-Integrationen für CXone Agent und CXone Agent Integrated:
  • Workflow-Eingaben
  • Workflow-Antwort
• Virtueller Agenten-Hub:
  • Status der Bot-Sitzung
  • Eigene Payload
  • Standardverhalten der nächsten Aufforderung
  • Live-Agenten-Übergabe
  • Verhalten der nächsten Aufforderung
  • Nächste Aufforderungssequenz
  • Transkript