Die Informationen auf dieser Hilfeseite gelten für CXone Studio und Desktop Studio.
Sie können Ihre unterstützte CRM-Anwendung mit CXone Agent, CXone Agent Embedded, CXone Agent for Microsoft Teams oder CXone Agent Integrated integrieren. Für die Integration müssen benutzerdefinierte Skripte erstellt werden, darunter einige Snippets.
In der Online-Hilfe für die CRM-Integration erfahren Sie mehr über die Skripte, die zum Einrichten dieser Integrationen erstellt werden müssen. Die Anweisungen für die Skripterstellung unterscheiden sich je nach der CXone Agent-Version und nach dem CRM-System:
- CXone Agent
- CXone Agent Embedded
- CXone Agent for Microsoft Teams
- CXone Agent Integrated