Die Informationen auf dieser Hilfeseite gelten für Studio und Desktop Studio.
Sie können Ihre unterstützte CRM-Anwendung mit Agent, Agent Embedded, Agent for Microsoft Teams oder Agent Integrated integrieren. Für die Integration müssen benutzerdefinierte Skripte erstellt werden, darunter einige Snippets.
In der Online-Hilfe für die CRM-Integration erfahren Sie mehr über die Skripte, die zum Einrichten dieser Integrationen erstellt werden müssen. Die Anweisungen für die Skripterstellung unterscheiden sich je nach der Agent-Version und nach dem CRM-System:
- Agent
- Agent Embedded
- Agent for Microsoft Teams
- Agent Integrated