EMAIL (Digital Scripts)
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Generiert eine E-Mail, die über einen digitalen |
Dependencies
- Diese Aktion erfordert Digital Experience.
- Vor dem Arbeiten mit digitalen Skripten lernen Sie etwas über die Unterschiede zwischen herkömmlichen ACD-Skripten und digitalen Skripten.
- Dateien, die als Anhang verwendet werden sollen, müssen in Ihrem CXone-Dateispeicher vorhanden sein. Sie können sich in einem Unterordner befinden. Sie können auf Ihren Dateispeicher über die Seite ACD-Dateien durchsuchen in CXone oder mithilfe von Desktop Studio zugreifen.
Supported Script Types
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Digital |
Eingabeeigenschaften
Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.
Sie können Variablen Substitution in allen Eigenschaften dieser Aktion verwenden.
Eigenschaft |
Beschreibung |
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Caption |
Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt. |
Attachments |
Der Name und der Pfad der Datei, die als Anhang mit der E-Mail gesendet werden soll. Trennen Sie mehrere Dateien durch ein Semikolon. Dateien, die als Anhang verwendet werden sollen, müssen sich in Ihrem CXone-Dateispeicher befinden. |
Body | Der Inhalt der E-Mail-Nachricht im reinen Textformat. |
CCRecipient | Die E-Mail-Adressen von einem oder mehreren Kopie-Empfängern dieser Nachricht. |
EmailPOC | Wählen Sie die digitale![]() ![]() |
HTML |
Optionaler HTML-Code für de Hauptteil der E-Mail-Nachricht. Wenn im E-Mail-Client des Empfängers kein HTML-Code angezeigt werden kann, wird der reine Text aus der Eigenschaft Body angezeigt. |
idOnExternalPlatform |
Verwenden Sie diese Eigenschaft, wenn die gesendete E-Mail zu einem E-Mail-Verlauf gehört. Geben Sie die ID des Verlaufs von der externen E-Mail-Plattform an. Wenn Sie diese Option verwenden, ist der Hauptteil der ursprünglichen E-Mail nicht in der gesendeten Nachricht enthalten. Soll der E-Mail-Hauptteil enthalten sein, verwenden Sie die Variable |
Recipient | Die E-Mail-Adresse des Empfängers dieser E-Mail. Dieses Feld ist erforderlich. |
Subject | Der Betreff der gesendeten E-Mail. Dieses Feld ist erforderlich. |
Ausgabeeigenschaften
Diese Eigenschaften enthalten Variablen mit Daten, die bei der Ausführung der Aktion zurückgegeben werden. Sie stehen zu Referenzzwecken und zur Verwendung nach Abschluss der Aktion zur Verfügung.
Eigenschaft |
Beschreibung |
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ErrorMsgVar (out) |
Enthält Fehlermeldungen, die beim Senden der Nachricht möglicherweise zurückgegeben wurden. Die Standardvariable ist: |
Bedingungen für Ergebnisverzweigungen
Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.
Bedingung |
Beschreibung |
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Default |
Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind. |
OnError |
Genommener Pfad, wenn die Aktion nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann. Beispiel: Wenn ein unerwartetes Problem auftritt, wie eine schlechte Verbindung oder Syntaxfehler. Die Variable _ERR, mit einem einzelnen Unterstrich, sollte mit einer kurzen Erläuterung des Problems ausgefüllt werden. |
OnInvalidFormatEmail |
Genommener Pfad, wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers ein ungültiges Format hat, weil beispielsweise das @-Zeichen oder die übergeordnete Domäne am Ende fehlt. |