Mitarbeiter-Coaching

Wenn Sie Bereiche feststellen, in denen die Leistung der Agenten schwächer ist oder diese Unterstützung benötigen, kann ein Coaching-Paket ihre Fähigkeiten verbessern und sie anleiten.

Susan is having trouble cross-selling her products. Ihr Manager sendet ihr ein Coaching-Paket, das die Informationen aller Cross-Sell-Produkte enthält, sowie Beispiele dafür, wie der Cross-Sell eines Produkts funktioniert.

Sie können beliebig viele Coaching-Pakete für eine beliebige Anzahl von Themen erstellen. Sobald das Paket bereit ist, definieren Sie, wie und wann diese verteilt werden, indem Sie einen Coaching-Plan erstellen.

Sobald die Coaching-Pakete gesendet wurden, erhalten die relevanten Mitarbeiter eine Benachrichtigung. Sie können ihre Coaching-Pakete in Meine Zone > Coaching anzeigen.