Wenn Sie Ihr CRM
Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. mit CXone Mpower Agent Embedded integrieren, tauschen die beiden Anwendungen Kontakt- und Interaktionsdaten aus. Daten aus CRM-Datensätzen erscheinen in Agent Embedded und Daten aus Agent Embedded erscheinen in CRM-Datensätzen. Sie können Agent Embedded verwenden, um CRM-Datensätze zu suchen, abzurufen, zu erstellen und zu bearbeiten.
Agent Embedded unterstützt derzeit die Integration mit folgenden CRMs:
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