Ihr CRM mit Agent Embedded integrieren
Wenn Sie Ihr CRM Systeme von Drittanbietern, die z. B. Kontakte, Vertriebsinformationen, Supportdetails und Fallgeschichten verwalten. mit CXone Mpower Agent Embedded integrieren, tauschen die beiden Anwendungen Kontakt- und Interaktionsdaten aus. Daten aus CRM-Datensätzen erscheinen in Agent Embedded und Daten aus Agent Embedded erscheinen in CRM-Datensätzen. Sie können Agent Embedded verwenden, um CRM-Datensätze zu suchen, abzurufen, zu erstellen und zu bearbeiten.
Agent Embedded unterstützt derzeit die Integration mit folgenden CRMs:
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