Wenn Sie Ihr CRM mit CXone Agent Embedded integrieren, teilen die beiden Anwendungen Kontakt- und Interaktionsdaten. Daten aus CRM-Datensätzen erscheinen in CXone Agent Embedded und Daten aus CXone Agent Embedded erscheinen in CRM-Datensätzen. Sie können CXone Agent Embedded verwenden, um CRM-Datensätze zu suchen, abzurufen, zu erstellen und zu bearbeiten.
CXone Agent Embedded unterstützt derzeit die Integration mit folgenden CRMs:
Klicken Sie auf Ihr CRM, um weitere Informationen anzuzeigen.