EM-Berechtigungen

Für die Anzeige der Funktion Rollen & Berechtigungen müssen Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Ist Ihr Unternehmen für die Nutzung von CXone MpowerEngagement Manager nicht konfiguriert, werden diese Berechtigungen nicht angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter Rollen.

Programm-Manager Berechtigungen

Programme

Ermöglicht Benutzern, die Regeln auf der Seite Programm-Manager in EM anzuzeigen und zu verwalten. Die Anzeigeberechtigung ermöglicht Benutzern, die Seite dieses Features im Menü zu sehen und aufzurufen und den Inhalt der Seite zu sehen. Dies ist eine grundlegende Berechtigung, die jedem Benutzer mit Berechtigung auf höherer Ebene explizit gewährt wird. Die Verwaltungsberechtigung ermöglicht Benutzern das Erstellen, Bearbeiten, Löschen und Deaktivieren von Einträgen für eine Funktion oder Seite.

Einrichtung

Ermöglicht Benutzern, Agenten-Datengruppen anzuzeigen und zu verwalten. Diese Funktion ist nur für IEX WFM Integrated verfügbar.

Abwesenheitsanfrage

Ermöglicht Benutzern, Vorlagen für Abwesenheitsanträge anzuzeigen und zu verwalten. Verfügbar nur für IEX WFM Integrated.

Mobil

Zugriff

Sie können diese Berechtigung ein- oder ausschalten. Wenn Sie diese Berechtigung einschalten, lassen Sie zu, dass Agenten auf die mobile Agenten-App zugreifen.

Zeitplan

Sie können diese Berechtigung ein- oder ausschalten. Wenn Sie diese Berechtigung einschalten, lassen Sie zu, dass Agenten ihre Zeitpläne in der mobilen Agenten-App einsehen.

Push-Benachrichtigungen

Sie können diese Berechtigung ein- oder ausschalten. Wenn Sie diese Berechtigung einschalten, lassen Sie zu, dass Agenten auf Push-Benachrichtigungen in der mobilen Agenten-App zugreifen.

Abwesenheitsanfrage

Sie können diese Berechtigung ein- oder ausschalten. Wenn Sie diese Berechtigung einschalten, lassen Sie zu, dass Agenten Abwesenheitsanträge in der mobilen Agenten-App stellen. Diese Funktion ist nur für IEX WFM Integrated verfügbar.