Conversations-Berechtigungen

Sie müssen über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, um Rollen und Berechtigungen anzuzeigen. Conversations muss für Ihren Mandanten aktiviert sein, um diese Berechtigungen sehen zu können.

Weitere Informationen finden Sie unter Rollen.

Conversations

StartConversations

Steuert, ob Benutzer Conversations Symbol einer blauen Sprechblase mit grauen Linien im Inneren. über die App-Auswahl Symbol für die App-Auswahl in CXone Mpower starten können. Conversations ermöglicht es CXone Mpower Benutzern, sich einzeln und in Gruppen zu unterhalten.

Conversations erfordert eine Digital Experience-Lizenz. Benutzer müssen über das Mitarbeiterprofilattribut Digital Engagement verfügen, um nutzen zu können.Conversations

Um Agenten den Zugriff auf Conversations in CXone Mpower Agent Anwendungen zu ermöglichen, aktivieren Sie es für das Desktop-Profil für ihre Rolle.